Analista de Atendimento I Essa posição é para atuar no Ecossistema Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes. Confira mais sobre a nossa oportunidade. Do que você precisa para concorrer à vaga: • Ensino Médio Completo • Experiência em atendimento ao público • Pacote Office • Comprometimento com a performance e qualidade, garantindo uma jornada do aluno ágil, eficiente e acolhedora. Como será seu dia a dia como educador(a): • Atendimento ao aluno de forma Presencial/Virtual e atendimento ao aluno de forma digital por Videochamada • Responsável pelo apoio no processo de rematrícula dos alunos • Suporte na retenção e permanência de alunos (interface de transferência para área) • Auxiliar no recebimento e cobrança de documentos • Auxiliar as demandas acadêmicas e financeiras dos alunos • Auxiliar na entrega de documentos • Auxiliar em diversas demandas dos alunos • Utilizar o Sales force para registros de atendimento • Realizar propostas de acordos, referente a boletos abertos e pendencias financeiras • Prezar pelo bom atendimento aos alunos • Atuar de forma colaborativa, integrada e buscando a solução de ponta a ponta para o aluno • Acompanhar e cumprir os indicadores de desempenho, qualidade e produtividade definidos para a operação • Entre outras atividades de responsabilidades do setor. Conhecimentos bacanas para essa posição: • Organização e senso de urgência • Proatividade • Boa comunicação Verbal e escrita • Agilidade com sistemas Entenda como é o modelo para essa vaga: Para essa posição a atuação é: Presencial Horário: Presencial - 12h00 as 21h48 Segunda a Sexta-feira - 1h de Intervalo Local de trabalho: São Paulo - SP Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Ânima • Bolsas de Estudos; • Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir; • Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida; • Totalpass; • Zenklub; • ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos; • Day-off no aniversário; • Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos; • Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação; • Assistência Médica; • Assistência Odontológica. Ah! Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar! Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação. Boa sorte!

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Telemarketing - Backoffice