O profissional será responsável pelo atendimento ativo (voz e canais digitais) de clientes de consignado classificados como alto risco, atuando de forma consultiva, estratégica e em conformidade com as políticas do Banco Mercantil e da YH. Terá papel essencial na retenção, negociação, regularização de contratos e mitigação de risco, garantindo uma abordagem ética, clara e humanizada, mesmo em situações sensíveis. ?? Principais Responsabilidades Realizar atendimento ativo e negociação de contratos de consignado. Analisar perfil, histórico e situação contratual do cliente. Orientar sobre regularização de pendências, acordos, prazos, valores e impactos contratuais. Registrar interações nos sistemas oficiais. Atuar conforme scripts, compliance e LGPD. Focar em conversão, qualidade e redução de risco. Cumprir metas e indicadores operacionais. Reportar inconsistências e oportunidades de melhoria. ? Requisitos Ensino médio completo (superior será diferencial). Experiência em call center, preferencialmente com: Consignado Cobrança Retenção Atendimento financeiro/bancário Conhecimento básico em produtos financeiros e contratos de crédito. Boa comunicação verbal e escrita. Facilidade com sistemas e múltiplas telas. Perfil focado em metas e resultados. DETALHES DA VAGA: ?? Salário: R$ 1.692,30 + Comissões e premiações ??? Escala: 5x2 | Segunda à Sexta-feira; ? Horário: 09:00 às 18:00 ? BENEFÍCIOS: ?? Vale Transporte em dinheiro; ??? Restaurante no Local; ?? Convênio Médico ?? Convênio Odontológico ?? Convênio Farmácia; ?? Seguro de Vida, ?? Cesta básica; ?? Plano de Carreira ativo; ??? Grêmio Quinzenal; ??????Totalpass; ?? Descontos com Faculdade; ?? Parceria com o Sesc; ?? Premiações de Mês temático; ?? Auxílio-creche | babá para crianças de até 2 anos; ?? Salário Família para crianças de até 14 anos; ?? Massoterapeuta 2 vezes por semana na empresa;

Número de vagas: 20

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo