Cargo: Analista de Tele-Atendimento Responsabilidades Principais: Gestão e Monitoramento de Equipe: Orientar e acompanhar a rotina diária dos 02 operadores da central. Gestão de Indicadores (KPIs): Acompanhar tempo de atendimento (TMA/TME), volume de chamadas, taxa de conversão e filtro de ligações. Monitoria de Qualidade: Acompanhar a execução dos scripts de vendas, postura comercial e alinhamento do discurso da equipe. Acompanhamento de Vendas e Orçamentos: Controlar o funil de vendas diário, follow-ups de orçamentos enviados e taxa de fechamento. Estratégias de Reativação: Planejar e monitorar ações de contato com bases de clientes inativos. Requisitos e Experiências Experiência Profissional: Experiência consolidada em Call Center de vendas/Televendas e vivência com liderança, supervisão ou monitoria de operação.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Telemarketing - SAC

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