Analista de Atendimento ao Cliente Informações Contratuais: Duração do Contrato: Inicialmente 6 meses, para cobrir licença maternidade, sem garantia de efetivação. No entanto, um bom desempenho pode abrir portas para futuras oportunidades. Regime de Trabalho: Híbrido, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (40 horas semanais com 1 hora de almoço). Presença no escritório (Barra da Tijuca, RJ) às terças, quartas e quintas-feiras. Trabalho remoto às segundas e sextas-feiras. Localização: Barra da Tijuca, Rio de Janeiro (estacionamento disponível). Reporte: Direto à gerente, com uma Analista e uma estagiária como seus pares Previsão de Contratação: Início de setembro. Processo Seletivo: Prazo de 5 a 7 dias para a entrega de candidatos, com intenção de acelerar o processo. Detalhes da Posição: A função de Customer Service abrange um papel administrativo amplo, com visão holística das atividades e contato direto com fornecedores e clientes, apesar do título. A posição não envolve atendimento técnico ou vendas. Responsabilidades Essenciais: Processamento de Pedidos e Logística: Entrada de pedidos no sistema, acompanhamento de faturamento, expedição e agendamento de coletas via SAP (conhecimento mínimo de SAP é importante). Gestão da logística interna para produtos sensíveis à temperatura (ex: solicitação de gelo seco). Gerenciamento de agendamentos de entrega para clientes específicos. Suporte Administrativo e Fiscal: Conhecimento da parte fiscal, com foco em correção de notas fiscais e devoluções. Auxílio no cadastro de novos clientes. Liderança do fluxo de aprovação de contratos, da análise à assinatura. Suporte interno ao Gerente de Território. Atendimento e apoio aos colaboradores da empresa parceira. Acompanhamento do processo de fracionamento de mercadorias. Gestão de Clientes e Relatórios: Acompanhamento da carteira de clientes e prospecção de potenciais clientes. Atualização de relatórios de performance de clientes e produtos. Atuação próxima à equipe interna, garantindo comunicação unificada com o cliente. Perfil e Requisitos: Experiência: Nível pleno a sênior, com 8 a 10 anos de experiência profissional, preferencialmente em áreas como life science ou farmacêutica. A vivência profissional tem mais peso do que o diploma. Educação: Preferência por graduação em Ciências Sociais, Administração de Empresas ou áreas correlatas (podendo ser em fase final de curso). Habilidades Técnicas: Domínio do pacote Office, principalmente Excel. Inglês é um diferencial, especialmente para comunicação escrita. Profissionais com bom domínio de SAP e inglês podem se envolver em testes com equipes externas. Características Pessoais: Preferência por profissionais mais maduros, embora não haja restrição de idade se o candidato for qualificado e possuir a bagagem necessária para a função, pois a empresa terá pouco tempo para treinamento.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Temporário - Período Integral

Área Profissional: Analista em Administração - Administração Geral