A Bourbon Hospitalidade, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando um Agente de Reservas, para a Bourbon Santos, localizado na cidade de Santos/SP Este profissional será responsável por Realizar reservas via atendimento telefônico e de e-mail, para pessoas físicas e jurídicas. Efetuar o cadastro, esclarecer as dúvidas sobre diárias, disponibilidade, localização e demais serviço, elaborando propostas de pacotes. Inserir e administrar as reservas de eventos e grupos de lazer (rooming list), cumprindo as normas e procedimentos internos e externos, bem como obedecendo às políticas gerais da Bourbon Hotéis & Resorts. ATIVIDADES: Atender as solicitações de reservas via telefone Enviar os orçamentos detalhados, com todas as informações do hotel, valores, promoções vigentes, formas de pagamento; Realizar as reservas no sistema VHF, preenchendo as informações necessárias, gerando voucher e enviar para o cliente com instruções para pagamento; Receber os formulários de pagamento em cartão de crédito, lançados na reserva no sistema; Enviar vouchers de con?rmação aos hóspedes após processo de pagamento realizado; Realizar a conferência de pré check-in diariamente; Inserir as reservas de eventos; Administrar as alterações das reservas de eventos quando ainda estiver em status con?rmado; Receber Ordem de Serviço e inserir as informações no sistema; Inserir e administrar as reservas de grupos de lazer; Receber por e-mail o rooming list ou inserir as reservas individualmente no sistema; Atender as visitas técnicas de hóspedes a lazer quando solicitado; Alimentar planilha de resumo de grupos; Atualizar a grade tarifaria quando há alterações e atualizar a planilha de histórico de tarifas; Realizar as divisões de tarefas diárias da equipe; Elaborar e fornecer feedback; Trabalhar na operação e na parte de serviços diferenciados do departamento; Oferecer um atendimento diferenciado ao hóspede; Executar demais atividades correlatas. REQUISITOS: Ensino Médio Completo Pacote Office DIFERENCIAIS: Conhecimento no sistema CMNET Idiomas inglês e espanhol será diferencial Experiência na função HORÁRIO: Disponibilidade de horário - escala 6x1 BENEFÍCIOS: Assistência médica - Unimed mensalidade e coparticipação Assistência odontologica Seguro de vida Vale transporte Prêmio assiduidade Convênio farmácia CUIDADOS QUE SÓ A BOURBON TEM COM VOCÊ: - Desconto de 50% em hospedagem nos hotéis e resorts da rede (exceto franquias); - Programa de apoio ao colaborador com assistência jurídica, financeira, nutricional, social e psicológica; - Gympass (Descontos em academias); - Folga no dia do aniversário; - Festas temáticas; - Confraternização especial em datas comemorativas; - Adiantamento salarial; - Academia Bourbon com mais de 150 cursos para seu desenvolvimento técnico e comportamental; - Vantagens nas programações e cursos do SESC; - 20% de desconto nos restaurantes da rede Bourbon: exceto franquias; - Mimo de Aniversário; - Cesta de Natal.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Auxiliar em Hotelaria, Turismo - Viagens