Responsabilidades da Função O(a) profissional será responsável por: Atendimento e contato com clientes, realizando oferta de vendas, esclarecimento de dúvidas e fornecimento de informações sobre produtos e serviços, seguindo procedimentos pré-estabelecidos. Argumentar e negociar com clientes finais de acordo com os padrões de atendimento e roteiros estabelecidos. Executar procedimentos técnicos conforme solicitações recebidas por e-mail e/ou telefone. Registrar todas as ocorrências de atendimento no sistema, detalhando ações executadas, classificando e tabulando os dados de acordo com a “árvore de tabulação”, incluindo nível de gravidade, prioridade e criticidade das demandas. Monitorar áreas internas para garantir o cumprimento das ações e prazos definidos no atendimento das demandas. Zelar pela segurança das credenciais de acesso às operações. Cumprir normas e procedimentos administrativos estabelecidos pela empresa. Manter sigilo sobre informações e assuntos internos relacionados ao trabalho. Buscar constantemente atingir e superar metas, seguindo os padrões de desempenho definidos. O que buscamos Boa comunicação verbal e escrita Organização, atenção aos detalhes e disciplina para seguir processos Capacidade de negociação e relacionamento com clientes Proatividade e foco em resultados Oferecemos: Ambiente profissional estruturado; Oportunidade de desenvolvimento e crescimento; Suporte para execução das atividades; Seguro de Vida; Gympass (Wellhub); Parecerias com universidades para desconto. Especificação da vaga: Escala 5x2 Horário: 9h50 as 18h Atuação na unidade SJO (Rua Conselheiro Nébias, 14, centro - SP) Benefícios: -. Parcerias com Instituições de ensino e Plano de Carreira -. Assist. Médica e Odontológica (coparticipação) -. VT -. Gympass -. Seguro de Vida -. VR/VA

Número de vagas: 3

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Telemarketing - Backoffice

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