Centro Oftalmológico Pacaembu

Recepcionista
Resumo do cargo
A pessoa recepcionista será o primeiro ponto de contato com pacientes, visitantes e fornecedores da clínica, sendo responsável por recepcioná-los com cordialidade, realizar cadastros, organizar agendas e prestar suporte à equipe administrativa e médica. Terá sucesso na função quem demonstrar empatia, organização, proatividade e boa comunicação. Esta função é essencial para a experiência positiva do paciente e para o bom funcionamento da rotina da clínica.

Responsabilidades
Receber pacientes e visitantes de forma cordial e atenciosa, promovendo uma boa experiência desde a chegada
Realizar o cadastro de pacientes e atualização de dados no sistema
Agendar, confirmar e reorganizar consultas ou procedimentos conforme a necessidade da clínica e disponibilidade de profissionais
Fornecer informações claras sobre horários, exames, documentos necessários e orientações pré-consulta
Controlar o fluxo de entrada e saída de pessoas na recepção, garantindo organização e segurança
Atender ligações telefônicas e responder mensagens, quando necessário, sempre com profissionalismo e empatia
Auxiliar em tarefas administrativas leves, como digitalização de documentos e organização de prontuários
Cooperar com os demais setores da clínica, mantendo uma comunicação eficaz e um ambiente de trabalho colaborativo

Qualificações
Ensino médio completo
Boa comunicação oral e escrita
Habilidade em atendimento ao público, com postura acolhedora e profissional
Conhecimentos básicos em informática (pacote Office, e-mail, sistemas de agendamento)
Organização, agilidade e atenção aos detalhes
Capacidade de lidar com múltiplas tarefas e manter a calma em momentos de maior fluxo
Experiência anterior em recepção, atendimento ou áreas administrativas será considerada um diferencial
Desejável conhecimento em rotinas de clínicas de saúde