Atribuições Desenvolvimento de pessoas e capacitação da equipe; Gestão da equipe operacional e aplicação de feedbacks; Gestão de processos de recuperação de crédito; Análise de relatórios gerenciais; Acompanhamento de produtividade e entrega de metas operacionais e financeiras; Realização de monitorias com pontuação; Interação com o setor de qualidade e participação nas reuniões de calibragem; Participação de processos seletivos; Controle de presenças, carga horária e tempos operacionais.