Supervisor de Telemarketing Ativo

O que você faz? Quais são as áreas que estão sob a sua responsabilidade?

O Supervisor de Telemarketing Ativo é o profissional responsável por supervisionar as ligações dos operadores liderando sua equipe, cobrando os resultados visando a excelência e o sucesso das operações.

Um Supervisor de Telemarketing Ativo lidera sua equipe de operadores de call Center ativo, os quais realizam chamadas telefônicas para clientes visando divulgar a marca e vender o produto ou serviço da empresa.

Está sob as responsabilidades de um Supervisor de Telemarketing Ativo atuar com pro atividade obtendo vantagens organizacionais na venda ou divulgação, saber comunicar com exatidão o serviço que oferece ter agilidade e êxito, Identificando as exigências e necessidades entre cada ligação, monitorar e manter a qualidade de ligação dos operadores, orientar e acompanhar os operadores de telemarketing, acompanhar equipes de venda, entregar resultados, elaborar planilhas e relatórios, manter acompanhamento de metas mensais, aplicar opinião, motivar a equipe e criar estratégias para superação de resultados.

Para que o profissional tenha um bom desempenho como Supervisor de Telemarketing Ativo é essencial que além da graduação e constante atualização de cursos relacionados à área possua boas características de dicção, simpatia, pró-atividade, paciência, dinamismo e raciocínio rápido.

Com que áreas se relaciona, dentro de uma empresa?

O Supervisor de Telemarketing Ativo por ser o profissional responsável por supervisionar o atendimento dos operadores na liderança de sua equipe se relaciona com os Operadores e Coordenadores.