Estamos procurando um Supervisor de Atendimento para se juntar à nossa equipe remota em uma plataforma de e-commerce. Nesta função, você será responsável por liderar uma equipe de atendimento ao cliente, garantindo a excelência no serviço prestado e a satisfação dos clientes. Responsabilidades: Supervisionar uma equipe de agentes de atendimento ao cliente remotos, fornecendo orientação e suporte contínuos. Assegurar que os padrões de atendimento e qualidade estabelecidos pela empresa sejam cumpridos e excedidos. Resolver questões complexas de atendimento ao cliente e fornecer suporte adicional quando necessário. Realizar treinamentos e desenvolvimento para aprimorar as habilidades da equipe e promover um ambiente de trabalho colaborativo. Monitorar métricas de desempenho e produzir relatórios para identificar áreas de melhoria e implementar soluções eficazes. Colaborar com outros departamentos para garantir uma experiência integrada e satisfatória para o cliente. Requisitos: Ensino superior completo em áreas relacionadas. Experiência prévia em supervisão ou liderança de equipes de atendimento ao cliente. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Conhecimento sólido em plataformas de e-commerce e compreensão dos processos envolvidos. Capacidade de trabalhar de forma independente, gerenciar prioridades e resolver problemas de forma eficiente. Conexão estável à internet e um computador ou notebook próprio. Se você é apaixonado por proporcionar uma excelente experiência ao cliente, possui habilidades de liderança sólidas e atende aos requisitos acima, esta é uma oportunidade emocionante para você se destacar em um ambiente de trabalho dinâmico e remoto. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe comprometida em oferecer um serviço excepcional aos nossos clientes de e-commerce.

Número de vagas: 14

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo