A BRAVO TELECOM, está buscando um profissional talentoso e dinâmico para a posição de Monitor de Telemarketing. Se você possui habilidades excepcionais de comunicação e um olhar atento para a qualidade do atendimento ao cliente, esta pode ser a oportunidade que você estava esperando! Responsabilidades: - Monitorar as chamadas dos operadores de telemarketing para garantir o cumprimento das diretrizes da empresa e o alto padrão de atendimento ao cliente; - Avaliar a qualidade das interações de atendimento ao cliente e fornecer feedback construtivo aos operadores; - Identificar áreas de melhoria no desempenho do operador e desenvolver planos de ação para aprimorar suas habilidades; - Realizar treinamentos com os operadores para garantir a melhor performance e o cumprimento das metas estabelecidas; - Coletar dados e gerar relatórios periódicos sobre o desempenho dos operadores de telemarketing. Requisitos: - Experiência prévia como Monitor de Telemarketing ou em posição similar; - Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; - Capacidade de fornecer feedback construtivo e motivar a equipe; - Conhecimentos em técnicas de atendimento ao cliente e resolução de problemas; - Familiaridade com sistemas de telefonia e software de CRM; - Foco em resultados e capacidade de trabalhar em um ambiente acelerado; - Formação superior completa ou em andamento em áreas relacionadas será considerado um diferencial. Oferecemos: - Salário competitivo e pacote de benefícios atrativo; - Oportunidade de crescimento profissional em uma empresa líder do setor; - Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico; - Treinamentos contínuos para aprimorar suas habilidades; - Reconhecimento e valorização do seu trabalho. Se você está buscando uma nova oportunidade em uma empresa que valoriza seus funcionários e oferece um ambiente propício para o crescimento profissional. Junte-se à equipe e faça parte do sucesso da nossa empresa!

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Telemarketing - Monitoria

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