Responsabilidades: Gerir a área de atendimento ao cliente Identificar demandas recorrentes e propor soluções de curto e médio prazo, que melhorem o atendimento Definir, priorizar as tarefas e garantir que estejam registradas no sistema de forma clara e acessível Gerenciar a performance da equipe, implementar avaliação de desempenho e desenvolver relatórios de feedbacks periódicos Dimensionar o volume de trabalho da equipe e acompanhar o andamento das tarefas, visando solucionar impedimentos Avaliar a qualidade e efetividade da entrega das atividades e gerenciar a escala de trabalho da equipe Realizar onbording e treinamento de capacitação para todos os colaboradores Acompanhar e analisar histórico de itens críticos dos projetos, antecipando ações de eliminação ou contenção de problemas Dominar a operação, fazer reuniões, monitorar o processo comercial e de atendimento Garantir o bom clima organizacional Identificar problemas ou defeitos em equipamentos, estrutura e afins. Sempre que necessário, acionar a área de manutenção para correções e acompanhar o processo até a finalização, sendo o elo entre a operação e área de manutenção Requisitos Obrigatórios: A partir de 2 anos em cargo de liderança Gestão de time remoto Excel intermediário Boa comunicação e escrita Noções estéticas de diagramação para produção de conteúdo de apoio e treinamentos Graduação completa ou cursando: Administração, Marketing ou cursos correlatos Requisitos Desejáveis: Entender da metodologia ágil Experiência em cargos de liderança em empresas como: vendas de serviços digitais, infoprodutos, agências de marketing Experiência prévia em treinamento físico, afinidade com o tema ou disposição para adquirir conhecimento na área

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Gerente em Comercial, Vendas - Venda Interna

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