Requisitos Técnicos: Atuar na parte operacional e estratégica sobre as técnicas de recepção; Acompanhar em tempo hábil as ferramentas de comunicação como e-mail e WhatsApp mantendo as respostas dentro dos padrões do Resort; Ótima comunicação verbal e escrita; Responsável por tudo que envolve o processo de check-in e checkout; Efetuar reservas e fornecer informações sobre o hotel, tarifas, promoções, etc; Recepcionar os hospedes através do processo de Boas Vindas (apresentação da área da recepção e das experiencias que o hotel oferece); Vivencia com atendimento personalizado garantindo a qualidade da estadia dos hóspedes e a boa prestação dos serviços do setor; Monitorar periodicamente, a capacidade de hospedes e a analise das atividades para antever as necessidades do setor; Propor uma resposta adaptada às necessidades do hóspede (assim, como habilitar sua equipe para o mesmo); Fazer a ponte necessária com o setor financeiro (prestar informações referente a fechamento de caixa, problemas operacionais, entre outros); Coordenar e liderar sua equipe frente às tarefas diárias da recepção; Avaliar desempenho da equipe, monitorar escala de horário e proporcionar reuniões periódicas com o time. Requisitos Comportamentais: Habilidade na gestão de conflitos; Habilidade de socialização; Bom poder de persuasão o e negociação; Pró-atividade e excelente gestão do tempo; Ser capaz de ensinar e delegar atividades; Exercer a liderança pelo exemplo. Qualificações: Conhecimento da área hoteleira; Ensino Superior Completo ou técnico (Hotelaria, Administração); Inglês intermediário (desejável outro idioma); Domínio do Pacote Office e sistemas operacionais (preferencia- sistema Silbeck). Benefícios Moradia VA- 400/mês Plano de Saúde (desconto com médicos da cidade); Plano Odontológico; (desconto com dentista da cidade); Seguro de vida Horário de Trabalho: 6 (seis) dias na semana, com jornada 7h20min por dia com 1h de intervalo (ex: 9:00-12:00/ 13:00 as 17:20). 1 (uma) folga semanal. Horários e dias são flexíveis conforme demanda e necessidade.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Coordenador em Hotelaria, Turismo - Recepção

Denunciar Vaga