Responsável pela gestão dos indicadores operacionais do Contact Center, gestão da equipe visando proporcionar agilidade e qualidade nos processos e garantir o nível de serviço, o dimensionamento e aderência à escala de trabalho, atuando como facilitador entre os demais departamentos. Capacidade em solucionar problemas e administrar conflitos, monitorar o desempenho das operações através de análises de relatórios de produtividade, qualidades entre outros.
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Supervisor em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
Exigências
- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
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