Consultor de experiência do cliente - VD - Remoto
Buscar solução aos assuntos provenientes de reclamações /solicitações e prover informações, com base no fluxo estabelecido para os temas relacionados as Regras de Negócio da ER, atuação sobre cadastro das revendedoras, processo de entrega pela VD e processos de pedido e retaguarda no Gera.
Atividades específicas
Resolver problemas, referentes a preços de produtos e faturamento ao Revendedor.
Problemas de cadastro de preço e cadastro de RE.
Gerando relatórios no sistema para análises e entender a raiz do problema.
Promoção não aplicada.
Estoque de produtos.
Faturamento de pedido.
Cancelamento de pedido
Entrega pela VD (processo omni VD).
Habilidades técnicas requeridas:
Conhecimento de VD e das necessidades de um revendedor.
Conhecimento básico de TI.
Conhecimento de administração de loja (Nota fiscal/faturamento).
Conhecimento de GERA (desejável).
Habilidades :
Boa capacidade lógica.
Gostar de resolver problemas.
Empatia e escuta ativa.
Buscar informações .
Bom relacionamento com as áreas parceiras.
Compartilhar conhecimento.
Benefícios:
VR + Assistência Médica
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Consultor em Comercial, Vendas - Atendimento
Exigências
- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Experiência requerida: Entre 1 e 3 anos
Valorizado
- Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Access, StarOffice, Microsoft Outlook, Lotus Notes, LibreOffice, Open Office
Benefícios
- Assistência médica
- Vale-refeição
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