Olá ! Somos a Randstad Brasil, líder global em soluções completas de Recursos Humanos. Nossa atuação especializada impulsiona talentos a se manterem relevantes no mercado de trabalho, oferecendo oportunidades em diversas áreas — administrativas, operacionais, executivas e de tecnologia — e em diferentes formatos de trabalho. Fundada em 1960, na Holanda, hoje estamos presentes em 39 países, incluindo o Brasil. O cliente é um ecossistema completo de comércio eletrônico e serviços financeiros, que permite a milhões de usuários comprar, vender e pagar por produtos e serviços de forma simples, segura e eficiente. A plataforma conecta vendedores de todos os portes com uma vasta base de consumidores em toda a América Latina, oferecendo ferramentas para gestão de negócios, logística e soluções de crédito. Estamos com uma oportunidade para atuar como Técnico de Suporte Jr. I em um de nossos clientes, do setor de e-commerce, localizada na região Serra - ES ou Franco da rocha - SP com mais de 10 unidades espalhadas por todo o país e conta com o empenho de mais de 29.000 colaboradores. Escopo de trabalho: Suporte Básico, Virtual e Presencial: Atendimento direto a usuários para dúvidas operacionais e suporte na disponibilidade de equipamentos (PC, impressora, handhelds). Manutenção de Periféricos: Limpeza e desenrolar de etiquetas em impressoras, organização de estações de trabalho e equipamentos (baterias, handhelds). Gestão de Chamados: Abertura de tickets para problemas encontrados e uso de ferramentas como Jira (como diferencial) para registro. Manutenção de Hardware e Software: Conhecimento básico para ajustes em leitores 3D e familiaridade com o sistema operacional Windows. Boas Práticas: Implementação e prática das ações de 5S para organização e padronização do local de trabalho. Inventário: Noções básicas de gestão de inventário. Descrição das atividades: - Assistência presencial e suporte na disponibilidade de equipamentos das bancadas. - Organização dos postos de bateria e handhelds. - Limpeza da cabeça de impressão e desenrolar de etiquetas nas impressoras. - Sanar as dúvidas operacionais dos usuários. - Abertura de tickets para equipamentos das bancadas. - Praticar as ações de 5S para manter os equipamentos funcionais, as mesas de trabalho padronizadas e organizadas. - Guia básico de boas práticas para uso correto dos equipamentos na operação. - Dará suporte ao usuário (PC. impressora a laser Zebra 411, handheld e senhas no geral, além de contato com MDM para gestão de dispositivos. - Pessoa com conhecimento em hardware, que consiga ajustar um leitor 3D, tenha conhecimento do sistema operacional Windows. - Experiência com gestão de inventário. - Conhecimento em Jira para administração de chamados é um diferencial. - Perfil comportamental esperado: Pessoa alinhada com o DNA da empresa, que seja comunicativa, com resiliência, que tenha paciência para lidar com pessoas e consiga saber explicar e direcionar o usuário que, muitas vezes, não é técnico. Requisitos: - Fundamental disponibilidade para atuar em turnos. - Ter disponibilidade total de horário. - Bom conhecimento em pacote Office. Desejáveis: - Ter CNH e veículo próprio para deslocamento até o trabalho. - Superior cursando ou completo, ensino médio técnico completo em cursos de formatação de computadores, informática. - Conhecimento em hardware (computadores, impressora a laser Zebra 411, handheld), sistema operacional Windows e ferramentas do Google Workspace. - Noções de Redes, infraestrutura e Segurança da Informação. - Conhecimento em MDM, impressoras térmicas e Jira. Modelo de contratação: CLT Indeterminado Atuação: Presencial Local de Trabalho: Av. Principal 1, 852 - Civit II, Serra - ES, 29168-100 Ter disponibilidade para atuar em turnos. 5x2 segunda a sexta-feira. - 13h às 22h (ter disponibilidade total de horário). Esta oportunidade trabalha com regime de banco de horas.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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