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Supervisor Telemarketing - Guarujá

R$ 1.670,00 (Bruto mensal). Parcial tardes Efetivo – CLT
Guarujá - SP
Mais de 50 candidaturas para a vaga

Descrição

  1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
  2. Nível hierárquico: Coordenador
  3. Local de trabalho: Guarujá, SP
  4. Esse profissional vai atender de forma online o delivery do Restaurante.
  5. • Garantir o controle financeiro do caixa, através do sistema, realizando entradas e baixas de vendas, conforme determinação da Franqueadora.
  6. • Assegurar a limpeza e a organização do seu setor na abertura e término do turno e contribuir com a limpeza dos demais setores da loja quando solicitado pela Liderança.
  7. • Conhecer o cardápio, a composição dos pratos e acompanhamentos, os códigos dos produtos e as campanhas promocionais, buscando atualizações constantes com a liderança a fim de garantir o padrão de qualidade de atendimento ao cliente e transmitir os conhecimentos para os cargos subordinados.
  8. • Assegurar o menor índice de reclamação através do bom atendimento e garantindo a qualidade do produto entregue ao cliente, informando a Liderança sobre possíveis irregularidades.
  9. • Garantir o relacionamento com o cliente de acordo com os padrões de qualidade estabelecidos, a fim de contribuir para o aumento de TCs da loja.
  10. • Garantir que os equipamentos e sistemas utilizados estejam em bom estado de conservação e funcionamento, informando a Liderança ou o fornecedor a necessidade de manutenção ou troca.
  11. • Garantir que o Call Center seja informado em casos de indisponibilidade de prestação de serviços de Delivery.
  12. • Realizar a escala dos motoentregadores, conforme a demanda e o volume de vendas, a fim de garantir a correta operação do Delivery.
  13. • Assegurar a agilidade no atendimento através da entrega dos produtos solicitados pelos clientes, imediatamente após a liberação da cozinha, conferindo os produtos de acordo com os pedidos.
  14. • Realizar a gestão e o acompanhamento dos indicadores da área, visando buscar melhorias no desempenho das entregas.
  15. • Realizar a gestão de pessoas do setor, planejando, acompanhando e realizando treinamentos, observando os aspectos motivacionais e do ambiente de trabalho, administrando conflitos, solucionando possíveis problemas e endereçando melhorias, a fim de garantir a produtividade da equipe e contribuir com os resultados da loja.

Exigências

  1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

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  • Título da vaga Supervisor Telemarketing - Guarujá
  • Empresa
    HABIB'S
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  • Jornada Parcial tardes
  • Tipo de contrato Efetivo – CLT
  • Salário R$ 1.670,00 (Bruto mensal)
  • Localidade Guarujá, SP
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