OPERAÇÕES EXTERNAS E RELACIONAMENTO Base: Cotia/SP Atuação: São Paulo Capital, Grande São Paulo, Litoral e Interior Objetivo da função: Supervisionar as operações externas da empresa, atuando diretamente nos contratos onde possuímos serviços e colaboradores alocados. Será responsável pela interface entre matriz, equipes operacionais e clientes, acompanhando presencialmente as operações e garantindo o cumprimento dos procedimentos da empresa, níveis de serviço (SLA), obrigações contratuais e qualidade do atendimento. Principais responsabilidades: Realizar visitas periódicas às operações e clientes; Acompanhar e supervisionar as equipes alocadas nos contratos; Fazer a interface entre as operações externas e a matriz; Manter relacionamento próximo com clientes, fiscais e gestores dos contratos; Acompanhar o cumprimento dos procedimentos operacionais da empresa; Monitorar SLA, qualidade dos serviços e obrigações previstas nos contratos; Identificar problemas nas operações e atuar junto às áreas internas para sua solução; Orientar as equipes e lideranças locais quanto aos procedimentos e padrões da empresa; Acompanhar situações operacionais que demandem atuação presencial; Reportar à Diretoria o andamento das operações, ocorrências, riscos e necessidades identificadas. Experiência com supervisão de operações externas, contratos de serviços ou equipes alocadas em clientes; Experiência com atendimento e relacionamento com clientes; Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas; Disponibilidade para deslocamentos e viagens frequentes; CNH categoria B; Veículo próprio; Residir preferencialmente na Zona Oeste de São Paulo, Cotia, Osasco, Itapevi ou região. Diferenciais: Experiência em empresas prestadoras de serviços; Vivência com contratos de terceirização/outsourcing; Conhecimento de SLA e gestão de contratos; Experiência com contratos públicos. A empresa oferece: Salário inicial: 6.000,00; Reembolso de quilometragem: 1,00/km; Vale-refeição: 25,00; Assistência odontológica.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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