QUEM ESTAMOS BUSCANDO? Pessoas dinâmicas, que acreditam no desenvolvimento e no potencial de outras pessoas, que tenham perfil solucionador e que estejam sempre em busca de melhorias. Nessa vaga, você será responsável pela liderança dos times de atendimento em loja, acompanhando os resultados, apoiando na construção de estratégias e engajando a equipe. Escala: 5x2 Horário: 8h às 17h Localidades: Santana Descrição das Atividades Supervisionar os atendimentos e garantir o cumprimento dos processos operacionais; Atuar em conjunto com as áreas de Qualidade e BackOffice nas monitorias e controles de atendimento; Realizar feedbacks com a equipe, registrando as ações e promovendo melhorias contínuas; Acompanhar resultados operacionais, analisando relatórios de desempenho, produtividade e premiações, propondo ações corretivas quando necessário; Apoiar o Gestor na análise de indicadores e na performance da unidade; Garantir a administração e a manutenção da infraestrutura das lojas sob sua responsabilidade; Orientar a equipe na resolução de dúvidas, desvios e problemas no atendimento; Conduzir reuniões periódicas para alinhamento de metas, diretrizes e resultados; Participar dos processos de recrutamento e seleção, quando necessário; Aplicar medidas disciplinares conforme normas internas; Controlar presença, pontualidade, jornada e registro de ponto da equipe; Acompanhar a execução das campanhas motivacionais da empresa. Benefícios: -. Assistência médica -. Auxílio creche -. Seguro de Vida -. Vale-alimentação -. Vale-transporte -. Vale-refeição -. Assistência odontológica

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Telemarketing - SAC

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