Supervisor(a) de Atendimento Comercial Sobre a EssilorLuxottica A EssilorLuxottica é líder mundial no segmento óptico, presente em mais de 150 países, reunindo marcas reconhecidas globalmente e soluções inovadoras para milhões de pessoas. Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento Comercial para liderar uma equipe estratégica responsável por toda a jornada do cliente, garantindo excelência no atendimento, alta performance e foco em resultados. Local de trabalho ?? Ponte Pequena – Distrito da Luz – São Paulo/SP Modelo de contratação CLT Efetivo Presencial Segunda a sexta-feira Horário: 08h00 às 17h48 Remuneração Salário: R$ 6.500,00 Remuneração variável mensal de até 33%, conforme metas. Principais responsabilidades Liderar e desenvolver a equipe de Atendimento Comercial; Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), produtividade e qualidade; Gerenciar carteira de clientes e garantir excelência no atendimento; Atuar em toda a jornada do cliente, desde a abertura da venda até o pós-venda; Apoiar negociações, resolução de problemas e tratativas comerciais; Garantir atendimento pelos canais de telefone, WhatsApp, e-mail e demais plataformas; Promover melhoria contínua dos processos de atendimento; Atuar em conjunto com Produção, Logística, Comercial e demais áreas internas; Desenvolver pessoas por meio de feedbacks, acompanhamento e plano de desenvolvimento. Requisitos obrigatórios Ensino Superior completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Economia ou áreas correlatas; Experiência com liderança de equipes de Atendimento, Customer Service, Inside Sales ou Comercial; Vivência com gestão de indicadores (KPIs); Experiência em desenvolvimento de pessoas; Excel intermediário; Boa comunicação, perfil analítico e forte orientação para resultados. Será considerado um diferencial Experiência em empresas B2B; Vivência em indústria ou operações de atendimento de grande volume; Conhecimento em CRM e melhoria contínua. Buscamos um profissional que tenha Liderança inspiradora; Excelente comunicação; Perfil colaborativo; Visão estratégica; Foco em resultados; Capacidade para tomada de decisão; Senso de urgência; Forte orientação para a experiência do cliente. Benefícios Remuneração variável mensal de até 33%; Vale Alimentação / Vale Refeição; Assistência Médica Unimed; Assistência Odontológica SulAmérica; Vale Transporte; Seguro de Vida; Wellhub (Gympass); PLR/PPR; Day Off; Programa Conte Comigo; Universidade Corporativa; Empréstimo Consignado; Desconto em produtos EssilorLuxottica. Importante Esta posição exige experiência anterior em liderança de equipes de atendimento/comercial. Candidatos sem vivência em gestão de pessoas ou gestão de indicadores não atenderão aos requisitos da oportunidade.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Telemarketing - Backoffice

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