Principais Responsabilidades Supervisionar e acompanhar as atividades da equipe de atendimento. Organizar e distribuir as tarefas diárias da operação. Monitorar os atendimentos realizados, garantindo a qualidade dos serviços prestados. Elaborar relatórios de acompanhamento e desempenho operacional. Controlar escalas de trabalho, férias, folgas e registros de ponto. Orientar, desenvolver e apoiar a equipe na execução das atividades. Identificar necessidades de treinamento e capacitação. Realizar avaliações de desempenho e fornecer feedbacks. Acompanhar indicadores operacionais e implementar ações de melhoria. Atuar na resolução de conflitos e contribuir para um ambiente de trabalho colaborativo. Requisitos: Ensino Superior completo ou em andamento. Experiência mínima de 6 meses em supervisão de equipes de atendimento. Conhecimento em Pacote Office. Conhecimento em informática (Windows, Internet e sistemas corporativos). Experiência com acompanhamento de indicadores e gestão de pessoas. Competências Desejadas: Liderança e gestão de equipes. Comunicação interpessoal. Organização e planejamento. Capacidade analítica. Foco em resultados. Proatividade. Resolução de problemas. Benefícios: Assistência médica Assistência odontológica Celular da empresa Vale-transporte Local do trabalho: Presencial

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo