Analista de Sucesso do Cliente (Customer Success) ?? Presencial | Cambeba – Fortaleza/CE ?? Contratação PJ Sobre a Lure Digital A Lure Digital é uma empresa de marketing digital especializada no setor automotivo. Trabalhamos ajudando concessionárias, lojas de veículos e empresas do segmento a atraírem mais clientes e alcançarem melhores resultados através de estratégias digitais. Estamos em constante crescimento e buscamos pessoas que queiram crescer junto com a empresa, desenvolver suas habilidades e fazer parte de um ambiente colaborativo, dinâmico e focado em resultados. Sobre a vaga Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente para atuar diretamente no relacionamento com nossos clientes, garantindo uma experiência positiva e fortalecendo parcerias de longo prazo. Buscamos um profissional que goste de lidar com pessoas, tenha facilidade de comunicação, seja organizado e tenha iniciativa para acompanhar clientes de forma próxima e estratégica. Mais do que resolver demandas, queremos alguém que ajude nossos clientes a alcançarem resultados e percebam valor nos serviços prestados pela Lure. Principais atividades Manter contato frequente com os clientes da carteira; Realizar reuniões de acompanhamento e alinhamento; Identificar necessidades, oportunidades e possíveis insatisfações; Acompanhar solicitações e garantir o cumprimento dos prazos; Desenvolver relacionamento próximo e de confiança com os clientes; Realizar follow-ups e ações de engajamento; Registrar informações e interações no CRM; Coletar feedbacks e sugerir melhorias para processos internos; Atuar de forma preventiva para retenção e satisfação dos clientes; Trabalhar em conjunto com as equipes internas para garantir uma excelente experiência ao cliente. Requisitos Experiência com atendimento, relacionamento ou gestão de clientes; Boa comunicação verbal e escrita; Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas; Perfil proativo e focado na solução de problemas; Facilidade para trabalhar em equipe; Conhecimento básico de CRM ou ferramentas de gestão de relacionamento. Diferenciais Experiência em Customer Success; Experiência em agência de marketing digital; Conhecimento em marketing digital e tráfego pago; Vivência com retenção de clientes; Conhecimento de métricas de satisfação como NPS e CSAT; Experiência com gestão de comunidades ou grupos de clientes. Competências desejadas Comunicação clara e empática; Escuta ativa; Organização; Proatividade; Inteligência emocional; Relacionamento interpessoal; Gestão de prioridades; Capacidade de influência; Foco no cliente; Comprometimento com resultados. O que esperamos desse profissional Clientes satisfeitos e bem acompanhados; Relacionamentos duradouros e de confiança; Carteira engajada e ativa; Excelente comunicação entre clientes e equipes internas; Alto nível de organização e acompanhamento das demandas; Contribuição para retenção e crescimento da base de clientes. Informações da vaga ?? Local: Cambeba – Fortaleza/CE ?? Modalidade: Presencial ?? Contratação: PJ ? Horário: Comercial ?? Remuneração: A combinar

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Especialista em Comercial, Vendas - Venda Técnica

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