Operador de SAC Estamos em busca de profissionais para atuar como Operador de SAC, realizando atendimento e suporte aos clientes por diferentes canais, como chat, e-mail e redes sociais. Principais responsabilidades Realizar atendimento aos clientes por chat, e-mail e redes sociais; Atender diferentes solicitações de forma simultânea, utilizando múltiplas telas e sistemas; Realizar o rastreamento de pedidos; Consultar e informar códigos e status de rastreamento; Identificar problemas relacionados às entregas; Abrir e acompanhar reclamações junto às transportadoras; Registrar corretamente os atendimentos e informações nos sistemas; Orientar os clientes sobre os procedimentos necessários para cada situação; Garantir clareza, cordialidade e agilidade durante os atendimentos; Identificar situações recorrentes e sinalizar oportunidades de melhoria; Contribuir com sugestões para melhoria dos processos operacionais e da experiência do cliente; Cumprir procedimentos, políticas e padrões de atendimento estabelecidos pela empresa. Requisitos Ensino Médio completo; Boa comunicação escrita e verbal; Boa digitação e facilidade com tecnologia; Conhecimento em Pacote Office e planilhas; Facilidade para trabalhar com múltiplos sistemas e telas simultaneamente; Disponibilidade para trabalhar presencialmente; Disponibilidade para atuar de segunda a sexta-feira, das 13h às 22h, e aos domingos alternados. Diferenciais Experiência anterior em SAC ou atendimento ao cliente; Experiência com atendimento via chat, WhatsApp, e-mail ou redes sociais; Vivência com atendimento simultâneo em múltiplas telas; Experiência com rastreamento de pedidos e contato com transportadoras; Experiência em e-commerce ou varejo.

Número de vagas: 30

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Parcial tardes

Área Profissional: Operacional em Telemarketing - SAC

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