O profissional de TÉCNICO ÓPTICO RX atua como suporte técnico e operacional, solucionando demandas mais complexas que não puderam ser resolvidas no primeiro nível de atendimento (call center). É responsável pela análise detalhada de casos, acompanhamento de processos, interface com outras áreas da empresa e garantia da qualidade no atendimento ao cliente, com a leitura e validação de receitas oftalmológicas para confecção de óculos graduados, além de lançamento em Livro Óptico das mesmas receitas realizadas. Atividades: • Receber e analisar demandas escaladas pelo primeiro nível de atendimento. • Investigar e solucionar problemas complexos relacionados a produtos, serviços, sistemas ou processos. • Registrar, acompanhar e atualizar os chamados ou tickets no sistema de atendimento. • Fornecer suporte técnico e operacional para a equipe de N1, quando preciso • Comunicar-se com outras áreas internas para garantir a resolução eficaz dos problemas. • Elaborar relatórios e indicadores sobre as ocorrências e soluções adotadas. • Garantir o cumprimento dos prazos e padrões de qualidade estabelecidos. • Propor melhorias nos processos de atendimento para otimização do serviço. Requisitos: OBRIGATORIEDADE DE CERTIFICAÇÃO DE TÉCNICO ÓPTICO Experiência prévia em call center, preferencialmente em backoffice ou suporte de segundo nível. Boa comunicação escrita e verbal. Capacidade analítica para solução de problemas. Organização, atenção aos detalhes e proatividade. Informações: Salário: R$ 2.724,02 Horário: Segunda a quinta-feira das 08hs às 18hs e sexta das 08hs às 17hs Modalidade: Presencial em Sumaré Jornada: 44 horas semanais Local de Trabalho: SMR-385 Estr. Municipal Américo Ribeiro dos Santos, Norte - Jardim São Judas Tadeu (Nova Veneza), Sumaré - SP, CEP 13183-09 Formação Ensino médio completo ou curso profissionalizante. Benefícios: -. Assistência odontológica -. Seguro de Vida -. Assistência médica -. Vale-transporte -. Vale-refeição -. Vale-alimentação

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Industrial, Produção, Fábrica - Produção

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