Requisitos: Ensino superior em áreas correlatas como pedagogia, psicologia, administração, RH, marketing ou comunicação; Conhecimento avançado do Pacote Office; Experiência comprovada em condução de treinamentos e palestras; Conhecimentos em gamificação, inteligência artificial e técnicas de rapport; Capacidade de construir materiais didáticos e gerenciar a logística de treinamentos. Atividades: Condução de treinamentos e palestras; Ministrar treinamentos proporcionando a capacitação necessária para o início das atividades no atendimento, para operadores experientes ou iniciantes e quando apresentam baixo desempenho (reciclagem) e apresentação de novos produtos, procedimentos, sistemas, etc; Levantar necessidades de treinamento (LNT) através de estudos em ferramentas corporativas; Desenvolver material de treinamento com metodologias específicas ao tema, preparar apresentação, exercícios e planos de aula, interagindo, com outras áreas: Planejamento, Qualidade e Operação; Alimentar relatórios de controle e desempenho mensurando a eficiência das atividades; controlar a presença em sala de aula, informando através de sistemas corporativos ausências, atrasos, desistências e reprovações; Dimensionar os números de salas de acordo com o número de turmas e preparar cronogramas de aulas; Cumprir procedimentos estabelecidos pela área de atuação quanto ao reporte hierárquico, absenteísmo, controle de metas de produtividade individual; Atuar nas operações com objetivo de realizar on the jobs e acompanhamentos com os agentes pontuados em monitoria e treinados recentemente.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Recursos Humanos - Treinamento e Desenvolvimento