Konecta | Transforme seu talento em oportunidade real! ?? Você busca um lugar onde seu talento é valorizado, seu crescimento é levado a sério e onde cada atendimento pode mudar o dia de alguém? Então a Konecta está pronta para te receber! ?? Estamos em busca de um(a) Monitor(a) de Qualidade Bilíngue (Inglês Fluente) para integrar nosso time. Procuramos profissionais analíticos, organizados, comprometidos com a excelência e apaixonados por melhoria contínua. Nessa posição, você terá um papel estratégico, garantindo a qualidade das operações, analisando indicadores de desempenho e apoiando iniciativas que promovam a evolução das equipes e a excelência no atendimento ao cliente. Aqui, você não será apenas mais um colaborador: será parte essencial da transformação da experiência dos nossos clientes. Suas principais responsabilidades ?? Garantir a excelência na qualidade das operações; Realizar monitorias e análises de desempenho dos atendimentos; Identificar oportunidades de melhoria e apoiar a construção de planos de ação; Contribuir para a evolução da experiência do cliente e dos resultados da operação; Elaborar e acompanhar indicadores de qualidade e performance; Interagir com clientes e stakeholders em inglês, sempre que necessário. O que buscamos em você ?? Experiência na área de Qualidade (QA) em operações de atendimento; Inglês fluente para interação com clientes e stakeholders; Perfil analítico, organizado e orientado por indicadores; Excelente comunicação, capacidade de influenciar e foco em melhoria contínua; Facilidade para trabalhar com dados, identificar tendências e propor melhorias. Conhecimentos técnicos desejáveis ?? Excel Avançado; Power BI; Domínio de ferramentas de análise e visualização de dados; Experiência na construção, acompanhamento e análise de indicadores; Vivência com manipulação de dados e leitura de bases estruturadas; Certificações em Análise de Dados, Business Intelligence ou Lean Six Sigma (White Belt ou Yellow Belt) serão consideradas diferenciais. Por que escolher a Konecta? ?? Porque aqui você encontra oportunidade, estabilidade e crescimento — tudo em um só lugar. Oferecemos: ?? Salário ??Vale-transporte ??Vale-refeição ?? Convênio médico e odontológico ????? Seguro de vida ??Auxílio-creche (até 24 meses) ???????Totalpass | Academia, Nutricionista e terapias ??????? Wellhub | Academia, Nutricionista e terapias ??Cartão Bullla | Cartão de crédito. ????Credencial SESC ?? Descontos em faculdades e instituições de ensino ??Descontos em parques de diversão ??Treinamento contínuo e apoio para você se desenvolver ??Ambiente acolhedor, dinâmico e cheio de possibilidades Aqui, você cresce com a gente — e todo dia aprende algo novo. Dados referentes à vaga para auxiliar na sua organização! Escala: 5x2 Carga Horária: 8h48 por dia Local de Trabalho: Osasco - SP Seu próximo passo começa aqui! ?? Se você quer crescer em uma empresa multinacional, com propósito, valores sólidos e espaço real para evolução, essa é a sua chance. Venha fazer parte de um time que acredita no poder das pessoas e que transforma talento em oportunidade. Candidate-se agora ?? Estamos ansiosos para conhecer sua história e ver tudo que você pode conquistar junto com a gente. #FeelThePulse Nosso compromisso com a diversidade. A Konecta acredita em inclusão, respeito e equidade. Todas as vagas estão abertas a todas as pessoas, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou religião. Suas competências são o que realmente importam! Benefícios: -. Convênio com SESC -. Assistência Odontológica -. Descontos com Faculdades e Instituições de Ensino -. VT -. VR -. TotalPass -. Auxílio Creche -. Seguro de Vida -. Assistência Médica -. Oportunidade de Crescimento

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Qualidade - Qualidade

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