Requisitos: Experiência prévia com atendimento ao cliente ou call center. Vivência com liderança ou coordenação de equipes. Conhecimento em indicadores de atendimento (TMA, TME, CSAT). Boa comunicação verbal e escrita. Organização e capacidade de gestão de rotinas. Conhecimento básico em informática e sistemas de atendimento. Atividades (entre outras): Liderar e acompanhar a equipe de atendimento. Monitorar a qualidade do atendimento prestado aos clientes. Acompanhar indicadores de desempenho e propor melhorias. Orientar, treinar e dar feedback aos atendentes. Apoiar a equipe na resolução de casos mais complexos. Garantir o cumprimento de metas, procedimentos e padrões da empresa. Perfil Ideal: Liderança e capacidade de influenciar pessoas. Boa tomada de decisão e senso de responsabilidade. Comunicação clara, empática e assertiva. Organização e foco em resultados. Proatividade e visão de melhoria contínua. Equilíbrio emocional e habilidade para lidar com pressão. Salário e Benefícios: Salário: 2.600,00 Vale Refeição: 25,00/dia Vale Transporte Bonificação por metas e indicadores alcançados Plano de Carreira Plano de Desenvolvimento Individual Connect Mind (Projeto de saúde mental e bem-estar) Connect Insight (Análise de Perfil Comportamental) Plano de Saúde e Odontológico Amil (Após 3 meses de experiência). Jornada de Trabalho: Segunda a sáb: das 09h às 18h (Sábados Compensados: Trabalha um, folga no próximo) Folga: domingos e feriados

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações