Descrição Geral: Buscamos um(a) Gerente de TI com sólida experiência no setor de BPO (Business Process Outsourcing), capaz de liderar de forma estratégica e operacional as áreas de Suporte Técnico, Infraestrutura e Segurança da Informação. O(a) profissional será responsável por garantir a estabilidade tecnológica, a continuidade dos serviços críticos, a eficiência operacional e a segurança dos dados corporativos, atuando de forma integrada com as demais áreas do negócio. Essa posição exige visão estratégica, perfil analítico, liderança inspiradora e forte capacidade de execução, além de experiência comprovada na estruturação de ambientes de TI escaláveis, sustentáveis e alinhados às melhores práticas de governança. Principais Responsabilidades: Gestão Estratégica e Operacional Planejar, implementar e supervisionar a estratégia de TI alinhada aos objetivos corporativos. Estruturar e otimizar processos internos de suporte técnico, infraestrutura e segurança da informação. Garantir a disponibilidade, performance e confiabilidade dos sistemas e ambientes críticos do BPO. Gerir indicadores de performance (KPIs e SLAs) e promover melhoria contínua dos serviços. Definir e acompanhar o orçamento de TI, assegurando o uso eficiente dos recursos e o controle de custos operacionais. Gestão de Equipes e Liderança Liderar equipes multidisciplinares (suporte, redes, infraestrutura, segurança e sistemas), promovendo colaboração, desenvolvimento técnico e engajamento. Implantar uma cultura de responsabilidade, agilidade e inovação tecnológica. Apoiar a formação e evolução de lideranças técnicas dentro do time de TI. Garantir a excelência do atendimento interno, fortalecendo o papel da TI como área estratégica do negócio. Infraestrutura e Operações Gerenciar ambientes on-premise e cloud, assegurando alta disponibilidade e escalabilidade. Supervisionar contratos com fornecedores de hardware, software e serviços gerenciados. Monitorar continuamente a capacidade, performance e segurança dos servidores, redes e bancos de dados. Estruturar e garantir planos de contingência e continuidade de negócios (BCP e DRP). Segurança da Informação Definir e implementar políticas de segurança da informação em conformidade com normas como ISO 27001, LGPD e boas práticas de mercado. Liderar processos de auditoria, gestão de riscos e compliance tecnológico. Implementar controles de acesso, criptografia, firewall, antivírus corporativo, backup e monitoramento proativo. Conduzir campanhas de conscientização e treinamentos sobre segurança digital para colaboradores. Inovação e Transformação Digital Atuar como agente de inovação, identificando e implementando tecnologias que otimizem a operação de BPO. Participar da definição de roadmap tecnológico e arquitetura de sistemas. Integrar novas soluções de automação, inteligência artificial e análise de dados à infraestrutura corporativa. Fomentar parcerias estratégicas com fornecedores e startups de tecnologia. Requisitos Técnicos: Graduação completa em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. Experiência: Experiência sólida em liderança de times de TI em empresas de BPO, contact center ou operações intensivas em tecnologia. Vivência com ambientes de missão crítica, suporte a operações 24x7 e gestão de múltiplos contratos. Histórico comprovado na implantação de projetos de infraestrutura, redes, segurança e cloud computing. Experiência em orquestração de times técnicos e atendimento a demandas corporativas complexas. Conhecimentos Técnicos Desejáveis: Cloud (AWS, Azure, Google Cloud) Virtualização (VMware, Hyper-V, Citrix) Redes e conectividade (VPN, MPLS, firewalls, roteadores e switches) Gestão de AD, O365, Linux e Windows Server Ferramentas de monitoramento e gestão de incidentes Princípios de DevOps e automação de infraestrutura LGPD, ISO 27001, COBIT, ITIL

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Gerente em Informática, TI, Telecomunicações - TI

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