Buscamos um(a) profissional estratégico e com perfil de liderança para coordenar nossa equipe de CRM e Relacionamento com o Cliente. O(a) coordenador(a) será responsável por desenvolver e implementar estratégias que fortaleçam o relacionamento com nossos alunos e parceiros, garantindo uma experiência de excelência em todas as interações. Responsabilidades: Desenvolver e implementar estratégias de CRM voltadas à satisfação, retenção e fidelização; Criar programas de fidelidade, campanhas personalizadas e sistemas de feedback; Supervisionar a coleta e análise de dados para identificar padrões, tendências e oportunidades de melhoria; Treinar e orientar a equipe, garantindo boas práticas de relacionamento e atendimento; Acompanhar a implementação e manutenção dos sistemas de CRM, assegurando seu bom funcionamento; Monitorar indicadores de desempenho da equipe (tempo de resposta, resolução de problemas, NPS, etc.) e propor melhorias contínuas; Colaborar com as áreas de Marketing, Vendas e TI para garantir uma gestão integrada do relacionamento com o cliente; Participar de reuniões e grupos de trabalho, contribuindo com ideias e soluções para aprimorar os processos da área. Requisitos: Formação superior completa em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas; Experiência anterior com CRM, atendimento ao cliente e gestão de equipes; Conhecimento em estratégias de retenção e fidelização; Domínio de ferramentas de CRM e análise de dados; Perfil analítico, proativo e com foco em resultados. Diferenciais: Experiência em instituições de ensino; Conhecimento em plataformas como Salesforce, HubSpot ou RD Station. Oferecemos: Ambiente colaborativo e inovador; Oportunidade de desenvolvimento profissional; Remuneração compatível com o mercado.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Encarregado em Informática, TI, Telecomunicações - ERP / CRM / Sistemas Integrados

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