O quê?
Onde?

Customer Success

Mogi das Cruzes - SP
Salário a combinar
Presencial
17 jun

Estamos em busca de um(a) Customer Success, para se juntar à equipe de uma Startup de Tecnologia em Recursos Humanos, na região de Mogi das Cruzes - SP. Se você é uma pessoa comunicativa, gosta propor soluções a desafios, e promover engajamento ao cliente interno, essa é a oportunidade perfeita para fazer parte de uma instituição promissora na área de tecnologia em RH. Responsabilidades: Realizar atendimento personalizado e construtivo a clientes B2B, a fim de resolver insatisfações e gerar reversões propondo soluções bilaterais; Investigar e medir o nível de satisfação dos clientes, compreendendo a causa raiz, bem como implementar soluções rápidas e imediatas, garantindo o padrão de qualidade existente; Gerir e reter a carteira de clientes, monitorando a saúde da carteira, identificando os Riscos de Churn e desenvolvendo planos de ação para recuperação e fidelização; Gerar novas vendas após processos bem-sucedidos ou resolução eficaz de problemas, além de apresentar novos produtos e módulos, aumentando o LTV dos clientes; Coletar e organizar feedback sobre a performance das Agentes e reportar oportunidades de melhorias; Manter comunicação clara durante todo o processo de resolução, reforçando a confiança na marca. Requisitos: Experiência em customer success, conversão de clientes, resolução de problemas, vendas B2B; Habilidade comunicativa avançada e persuasiva; Capacidade de resolução de problemas; Facilidade com informática, CRM e elaboração de métricas. Oferecemos um ambiente de trabalho acolhedor, dinâmico, inovador e despojado, além de oportunidades de crescimento profissional ao longo prazo. Se você deseja fazer parte de nossa equipe e acredita que suas habilidades podem agregar ao nosso sucesso, adoraríamos conhecê-lo(a)! Benefícios: -. Vale Refeição -. Desenvolvimento Profissional -. Plataforma de Saúde Online -. Vale Transporte -. Regime CLT -. Salário á Combinar -. Bônus por resultado

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Outros - Período Integral

Área Profissional: Analista em Comercial, Vendas - Atendimento

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Exigências
  • Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Valorizado
  • Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
Habilidades
Análise comercial
Atendimento ao cliente
Atendimento Consultivo
Atendimento telefónico
Crm
Dinamis
Empreendedorismo
Estratégias de vendas
Fidelização de clientes
Gestão do ambiente de trabalho
LTV
Mediador
Persuasão
Pesquisa de Satisfação
Resolução de conflitos
Resolução de problemas
Riscos de Churn
Serviço ao cliente
Sucesso do Cliente
Vendas corporativas
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