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Coordenador De Call Center

R$ 6.500,00 a R$ 7.000,00 (Bruto mensal). Período Integral Efetivo – CLT
Rio de Janeiro - RJ
4,3

Empresa com nome confidencial

Mais de 50 candidaturas para a vaga

Descrição

  1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice
  2. Nível hierárquico: Coordenador
  3. Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
  4. Responsável por liderar e motivar a equipe de atendimento ao cliente.
  5. Responsável por coletar informações e documentos, visando informar e solucionar problemas, para garantir a satisfação do cliente.
  6. Definir as rotinas de trabalho, planejar e administrar o trabalho em equipe.
  7. Realizar as técnicas de abordagem de clientes aplicando suas estratégias para o cumprimento de metas e prazos.
  8. Identificar as prioridades suprindo materiais e equipamentos para execução dos serviços; Orientar as atividades do Call Center receptivo, propor melhorias e soluções para problemas técnicos, procurando melhorar a qualidade de atendimento; Controlar metas e qualidade de atendimento; Elaborar relatórios de análise e controle das atividades realizadas pela equipe, com objetivo de cumprir os procedimentos e metas estabelecidas.
  9. Diferencial para a vaga: ser receptivo, proativo, raciocínio rápido, dinamismo, saber solucionar problemas.
  10. Benefícios:
  11. -. Cartão Fidelização
  12. -. Refeição no local
  13. -. Bônus por resultado
  14. -. Plano Odontológico
  15. -. Plano de Saúde
  16. -. Cesta básica

Exigências

  1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades Desejadas

  • PPT (Apresentação de Indicadores e resultados
  • No mínimo 02 anos de experiência na coordenação de Call Center
  • Excel avançado à intermediário
  • Sistemas ERP (Programare, Vtex, Procfit)

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4,0
Empresa com nome confidencial
Mais de um mes - São Paulo - SP

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  • Título da vaga Coordenador De Call Center
  • Empresa
    Empresa com nome confidencial
  • Jornada Período Integral
  • Tipo de contrato Efetivo – CLT
  • Salário R$ 6.500,00 a R$ 7.000,00 (Bruto mensal)
  • Localidade Rio de Janeiro, RJ
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