Nosso time é formado por pessoas com brilho nos olhos e vontade de fazer a diferença. Temos objetivo de encantar clientes do Brasil e do mundo, com propósito de Interpretar Tendências e Despertar Desejos.  Se você também faz com paixão, tem flexibilidade, transparência, envolvimento, gosta de trabalhar com união e desafio, o Grupo Azzas 2154 pode ser o lugar certo para você!  Queremos cada vez mais construir um ambiente diverso e inclusivo, por isso, nossa política de contratação não discrimina gênero, raça/cor, religião, orientação sexual, idade, condição de HIV e deficiência intelectual ou física.  Venha evoluir com a gente, em cada passo da nossa jornada. RUMO A 2154! Responsabilidades e atribuições Realizar o acompanhamento e tratamento de pedidos realizados nos canais digitais, como e-commerce, WhatsApp, Marketplace e demais plataformas. Apoiar o time de vendas no processamento, atualização e acompanhamento dos pedidos. Conferir informações de pedidos, como produtos, tamanhos, cores, valores, descontos, formas de pagamento e dados de entrega. Acompanhar o status dos pedidos, desde a aprovação até faturamento, separação, expedição e entrega. Elaborar e atualizar planilhas e relatórios de acompanhamento. Apoiar o time comercial na identificação de oportunidades e problemas relacionados à operação digital. Realizar a conferência de cadastro de produtos, preços, disponibilidade e informações exibidas nos canais digitais. Acompanhar pedidos que apresentem atrasos, insucessos de entrega ou divergências. Garantir que os processos sejam realizados dentro dos prazos e SLAs estabelecidos. Apoiar a resolução de problemas relacionados a pagamento, faturamento e entrega. Fazer o acompanhamento de rupturas de estoque e indisponibilidade de produtos. Apoiar a integração entre loja física e canais digitais, especialmente em operações omnichannel. Identificar recorrências e sugerir melhorias nos processos de atendimento e operação digital. Garantir uma experiência positiva para o cliente durante toda a jornada de compra. Requisitos e qualificações Ensino médio completo; superior em andamento ou completo será um diferencial. Experiência anterior em Backoffice, E-commerce, Vendas Digitais, Atendimento ao Cliente ou áreas administrativas/comerciais. Conhecimento em Pacote Office, principalmente Excel. Facilidade com sistemas e plataformas digitais. Experiência com acompanhamento e tratamento de pedidos, trocas, devoluções, cancelamentos e ocorrências. Benefícios Financeiros e de Alimentação ?? Vale Alimentação/Refeição – Para que você tenha mais autonomia, pode optar entre o Vale Alimentação para compras em mercados e preparar suas refeições, ou o Vale Refeição para restaurantes e lanchonetes. ?? Vale Transporte – Oferecido conforme sua necessidade de deslocamento em transporte público. ?? New Value – Clube de benefícios com ofertas exclusivas para colaboradores. ?? Desconto nas Marcas – Desconto especial em todas as marcas do Maior Grupo de Moda da América Latina. Saúde e Bem-Estar ?? Plano de Saúde e Plano Odontológico – Para você e seus dependentes. ?? Plano de Saúde PetLove – Cobertura para consultas, vacinas, exames e plantão 24h para seu pet, com carência zero. ?? Wellhub – Academia e bem-estar para você e seus dependentes. ?? Wellz – Plataforma online de atendimento psicológico para cuidar da sua saúde mental. Licenças ?? Licença Maternidade – Período de afastamento remunerado para a mãe, garantindo cuidado e vínculo com o bebê nos primeiros meses de vida. ????? Licença Paternidade – Período de afastamento para o pai, permitindo acompanhar e apoiar nos primeiros dias após o nascimento.   Gostou? Esses benefícios foram pensados para você! Junte-se a nós e aproveite tudo o que oferecemos. ??

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Comercial, Vendas - Lojas / Shopping