Estamos em busca de um Assistente Administrativo para integrar o time de Atendimento 0800, responsável por prestar suporte aos clientes durante o período de locação dos veículos, auxiliando na resolução de ocorrências, esclarecimento de dúvidas e encaminhamento de solicitações relacionadas aos processos administrativos e operacionais. Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada, proativa e com senso de , que tenha facilidade para lidar com diferentes situações, prestar um atendimento de qualidade e acompanhar as demandas até sua resolução. Principais responsabilidades Realizar atendimento telefônico receptivo pelo canal 0800, prestando suporte e orientações aos clientes; Identificar as necessidades dos clientes e registrar as solicitações nos sistemas internos; Realizar atendimentos relacionados a problemas mecânicos, elétricos e outras ocorrências com os veículos alugados; Identificar preliminarmente possíveis problemas nos veículos a partir dos relatos dos clientes, coletando informações para direcionar o atendimento adequado; Solicitar guinchos e localizar oficinas próximas à localização do cliente, conforme a necessidade de cada ocorrência; Realizar o bloqueio de veículos nos sistemas internos, conforme os procedimentos estabelecidos e a situação apresentada; Apoiar o atendimento e o acompanhamento de sinistros, registrando informações e direcionando as ocorrências às áreas responsáveis; Prestar suporte em questões relacionadas a multas de trânsito, auxiliando nas consultas, orientações e tratativas administrativas; Realizar o envio de boletos e a emissão de cobranças via PIX, conforme os procedimentos internos; Registrar e acompanhar as ocorrências em aberto, mantendo os clientes informados sobre os encaminhamentos realizados; Manter contato com as equipes de Manutenção, Frota e Operações, garantindo o alinhamento das informações e a agilidade na resolução das demandas; Realizar rondas e verificações operacionais relacionadas à rotina do setor, conforme os procedimentos definidos pela empresa; Manter os registros, protocolos e controles de atendimento atualizados, contribuindo para a organização e a qualidade da operação. Requisitos Ensino médio completo; desejável ensino superior cursando ou completo em Administração, Gestão Empresarial ou áreas correlatas; Boa comunicação verbal e escrita; Conhecimento básico em informática e facilidade para utilizar sistemas internos; Organização, atenção aos detalhes e capacidade de lidar com múltiplas solicitações; Proatividade, empatia e habilidade para lidar com situações imprevistas; Senso de e capacidade de priorizar demandas conforme a necessidade do cliente e da operação; Experiência com atendimento ao cliente, call center, assistência veicular, locadoras de veículos ou suporte operacional será considerada um diferencial. Local de trabalho Santo Amaro, São Paulo próximo ao Aeroporto de Congonhas.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Administração - Administração Geral

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