Será responsável pela rotina de atendimento ao cliente de forma remota (telefone e demais canais de atendimento que a empresa utilize). Trabalhar de forma proativa no atendimento de clientes que solicitem suporte técnico (sem acesso, lentidão, oscilação, mudança de ponto e demais tratativas relacionadas a internet do cliente); Enviar segunda via da fatura. Analisar extrato de autenticação concedendo desconto por falta de acesso. Envio de documento justificando falta de acesso ou problema na conexão aos clientes que trabalham em home office ou que requeiram tal documento. Atualização de dados cadastrais, abertura de protocolos para registros de atendimentos e agendamento técnico. Reportar a liderança ou supervisão problemas encontrados nos atendimentos (massivas ou demais casos). Orientar cliente a utilizar ferramentas e canais de atendimento da empresa.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Auxiliar em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico