Sobre a oportunidade Estamos em busca de um(a) Assistente Técnico de Pós-Venda para integrar nossa equipe e atuar no suporte técnico e operacional relacionado aos carregadores para veículos elétricos. Se você possui perfil analítico, gosta de solucionar problemas, tem interesse por tecnologia e deseja atuar em um segmento inovador e em constante crescimento, essa oportunidade pode ser para você! Principais responsabilidades Receber, registrar e acompanhar solicitações técnicas de clientes; Realizar triagem inicial dos chamados, coletando informações técnicas e operacionais; Registrar e classificar ocorrências conforme procedimentos de garantia; Apoiar testes funcionais e elétricos em carregadores recebidos para análise; Auxiliar na identificação e diagnóstico de falhas em componentes e equipamentos; Apoiar processos de configuração, atualização de firmware e parametrização dos carregadores; Registrar diagnósticos, testes realizados, peças substituídas e demais informações técnicas nos sistemas internos; Analisar fotos, vídeos, relatórios e evidências técnicas enviadas pelos clientes; Acompanhar o fluxo de manutenção e retorno dos equipamentos; Interagir com fabricantes, fornecedores e equipes internas para tratativas técnicas; Orientar clientes e técnicos quanto a procedimentos básicos de operação e diagnóstico; Apoiar o controle de peças utilizadas nas manutenções; Contribuir para melhorias nos processos, procedimentos e materiais técnicos da área. Requisitos Ensino Médio completo; Curso Técnico em Eletrotécnica, Eletrônica, Eletromecânica, Automação Industrial ou áreas correlatas; Experiência em atendimento ao cliente, pós-venda, assistência técnica ou suporte técnico; Conhecimento básico em elétrica e eletrônica; Conhecimento em informática (e-mail, Excel e sistemas); Boa comunicação e organização. Diferenciais Experiência com equipamentos elétricos e eletrônicos; Vivência com diagnóstico e manutenção técnica; Conhecimento em carregadores para veículos elétricos; Experiência com análise de garantia e gestão de chamados técnicos. Benefícios Assistência Médica Assistência Odontológica Seguro de Vida em Grupo Vale Refeição de R$ 28,00 por dia Vale Transporte TotalPass Zenklub Convênio com o Sesc Parcerias com Instituições de Ensino Atuação 100% Presencial - Vl Leopoldina- SP Horário de trabalho: 08:00 - 18:00 Seg a quinta e sexta 08:00 - 17:00 Benefícios: -. Vale Transporte -. Vale Refeição -. Plano de Saúde -. Plano Odontológico -. TotalPass -. Seguro de vida -. Parceria com Instituições de Ensino

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Engenharia - Engenharia Elétrica, Eletrônica, Eletrotécnica

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