Principais atividades. Atualizar cadastros de clientes e equipamentos conforme os atendimentos realizados; Controlar o envio e retorno de peças e máquinas, garantindo correta documentação e registro; Emitir ordens de serviço, notas fiscais, etiquetas e documentos de envio de peças ou equipamentos; Escalonar casos fora do padrão para superiores outécnicos especializados, conforme critérios definidos; Garantir clareza e cordialidade na comunicação com o cliente, mantendo postura proativa e foco na resolução; Interagir com clientes, representantes, técnicos de campo e áreas internas (logística, técnica, financeira) para garantir a fluidez dos atendimentos; Orientar clientes sobre o envio de equipamentos, cobertura de garantia e fluxos de atendimento técnico; Realizar atendimentos ativos e reativos por telefone, e-mail e ferramentas digitais, com base em roteiros, manuais e procedimentos padrão; Realizar triagem inicial de solicitações de garantia, verificando documentação e orientando o cliente sobre o fluxo de atendimento; Registrar tecnicamente os casos e encaminhar para análise quando necessário; Sugerir melhorias nos processos de atendimento com base em ocorrências recorrentes ou falhas indicadas; Requisitos Necessários: Ensino médio completo. Conhecimento do Pacote Office, principalmente Excel Intermediário (fórmulas, tabela dinâmica, ProcV). Noções financeiras. Experiência específica em Importação. Benefícios: Assistência Médica , Assistência Odontológica, Seguro de Vida em Grupo, Tíquete Alimentação, Estacionamento, Restaurante na empresa, Vale Transporte, Convênio com Farmácia. Horário: Segunda a Quinta de 08h ás 18h, Sexta de 08h ás 17h. Benefícios: -. Plano médico -. Plano Odontológico -. Seguro de Vida -. Vale transporte -. Estacionamento gratuito -. Tíquete de alimentação -. Restaurante na empresa -. Convenio Farmácia -. Welhub

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Comércio Exterior, Importação, Exportação - Comércio Exterior, Trader

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