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Assistente De Help Desk - Suporte Júnior

A combinar Período Integral Prestador de Serviços (PJ)
Todo Brasil
Mais de 50 candidaturas para a vaga

Descrição

  1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
  2. Nível hierárquico: Assistente
  3. Local de trabalho: Todo Brasil
  4. Registrar e classificar incidentes e solicitações de serviços;
  5. Prestar atendimento de primeiro nível utilizando os scripts para atendimentos dos chamados. Encaminhar os chamados de incidentes e sequência de serviço para os grupos de suporte adequados. Atender aos chamados que podem ser resolvidos a partir de scripts de atendimento. Acompanhar os níveis de serviços (SLAs) dos incidentes para garantir o atendimento dentro do prazo e utilizar o processo de escalonamento quando necessário. Encerrar o chamado e aplicar uma pesquisa de satisfação do usuário. Conhecimentos de MS Windows, Office 365, ferramentas de incidentes.
  6. *Minimo 1 ano de experiência
  7. Local: Recife - Remoto

Exigências

  1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

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  • Título da vaga Assistente De Help Desk - Suporte Júnior
  • Empresa
    ENTRUST-CONSULTORIA
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  • Jornada Período Integral
  • Tipo de contrato Prestador de Serviços (PJ)
  • Salário A combinar
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