Assistente de Experiência do Cliente | Home Office Sobre a oportunidade Estamos ampliando nossa equipe e buscamos um(a) Assistente de Experiência do Cliente para atuar em modelo 100% Home Office. O profissional terá participação importante no relacionamento com os clientes, apoiando atendimentos, acompanhando solicitações e contribuindo para uma jornada cada vez mais simples, ágil e positiva. Principais responsabilidades Atender clientes por telefone, chat, e-mail e demais canais digitais; Prestar orientações, esclarecer dúvidas e apoiar na resolução de solicitações; Realizar cadastro, atualização e conferência de informações nos sistemas internos; Acompanhar chamados, solicitações e pendências até a conclusão; Registrar corretamente os contatos e interações realizados com os clientes; Apoiar atividades de pós-atendimento e acompanhamento da jornada do cliente; Identificar demandas e encaminhá-las aos setores responsáveis quando necessário; Auxiliar no acompanhamento de indicadores e informações relacionadas à experiência do cliente; Contribuir com sugestões e melhorias nos processos de atendimento e relacionamento. Requisitos Ensino médio completo; Boa comunicação verbal e escrita; Conhecimentos básicos de informática; Facilidade para utilizar sistemas, plataformas digitais e ferramentas de atendimento; Organização e atenção aos detalhes; Capacidade de lidar com diferentes solicitações de forma simultânea; Disponibilidade para atuação em modelo 100% Home Office. Experiência anterior não é obrigatória. Valorizamos profissionais com disposição para aprender, facilidade de comunicação e interesse em desenvolver conhecimentos na área de Experiência do Cliente. Competências que valorizamos Empatia e cordialidade no contato com clientes; Comunicação clara e profissional; Organização e senso de responsabilidade; Proatividade e capacidade de solucionar problemas; Facilidade de aprendizagem; Perfil colaborativo e comprometido com resultados. O que oferecemos Contratação CLT; Trabalho 100% Home Office; Treinamento e integração para a função; Vale-alimentação; Assistência médica e odontológica; Auxílio para internet; Seguro de vida; Programa de desenvolvimento profissional; Oportunidades de crescimento; Ambiente colaborativo e digital. Se você gosta de pessoas, comunicação e tecnologia e busca uma oportunidade para iniciar ou desenvolver sua carreira em Experiência do Cliente, queremos conhecer você. Candidate-se e faça parte da nossa equipe!

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo

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