ENVIAR PARA 11. 9 5138 7705 WHATSAPP PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES Pedidos e Expedição Acompanhar diariamente os pedidos recebidos pelo e-commerce; Separar, conferir e embalar os pedidos; Emitir notas fiscais; Emitir etiquetas de envio; Conferir produto, tamanho, cor e quantidade antes do fechamento de cada pedido; Organizar os pedidos para coleta/postagem; Acompanhar pedidos pendentes e garantir que sejam despachados dentro do prazo; Manter a área de expedição organizada. Trocas e Pós-venda Receber e acompanhar solicitações de troca; Prestar suporte às clientes durante todo o processo de troca; Conferir produtos devolvidos; Emitir e acompanhar etiquetas/logística reversa quando necessário; Separar e despachar os novos produtos das trocas; Manter o controle das trocas atualizado; Acompanhar cada solicitação até sua finalização; Sinalizar problemas recorrentes de produto, envio ou processo para a liderança. Atendimento ao Cliente Dar suporte às clientes em dúvidas relacionadas a pedidos; Consultar status de pedidos e entregas; Auxiliar em casos de atraso, divergência ou problema com o envio; Manter uma comunicação clara, ágil e cordial com as clientes; Direcionar para a liderança situações que não possam ser resolvidas diretamente. Controle do E-commerce Conferir diariamente se existem pedidos com erro ou pendência; Auxiliar na atualização de status dos pedidos; Identificar divergências entre pedido, estoque e produto físico; Sinalizar produtos sem estoque ou inconsistências encontradas no sistema; Apoiar a conferência e atualização de cadastros de produtos quando necessário; Auxiliar na organização de produtos para campanhas, lançamentos e ações comerciais. Controle de Erros Registrar erros de envio; Identificar a origem do erro; Manter a planilha de controle atualizada; Apoiar na resolução de pedidos ens incorretamente; Trabalhar para reduzir reincidências através do cumprimento dos processos de conferência. PERFIL QUE BUSCAMOS Buscamos uma pessoa organizada, ágil, responsável e muito atenta aos detalhes, que consiga trabalhar com rotina e processos sem perder a qualidade. É fundamental ter atenção na separação dos pedidos, facilidade para lidar com sistemas, boa comunicação com clientes e comprometimento com prazos. Por trabalharmos com moda e um volume dinâmico de pedidos, também buscamos alguém com proatividade e disposição para trabalhar em equipe, principalmente em períodos de lançamento e maior movimento.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Logística - Distribuição, Recebimento e Expedição

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