Estamos em busca de profissionais com entusiasmo, que apreciem desafios e sejam proativos para integrar no nosso #Time_CX. O Assistente de Atendimento ao Cliente I desempenhará um papel crucial no suporte ao cliente (embarcador) por meio de e-mails e tickets, com o objetivo de garantir a melhor experiência possível. Este profissional realizará atividades específicas de apoio à área de Atendimento, participando ativamente da construção de uma relação positiva com os clientes. Responsabilidades: Atuar no monitoramento, via sistema, da movimentação de cargas (entrada e saída), garantindo o cumprimento dos prazos de entrega; Apoiar analistas e assistentes em casos de desvios, monitorando todas as etapas da movimentação de mercadorias/produtos extraviados; Fornecer informações e emitir relatórios sobre as movimentações diárias de entregas, atrasos, devoluções e reclamações, a fim de garantir a qualidade no atendimento e o suporte necessário ao cliente embarcador; Realizar o acompanhamento das entregas, bloquear os casos que apresentarem irregularidades nos produtos e efetuar controles em Excel; Realizar atendimento por meio de telefone, e-mail, chat e sistemas internos e externos. Requisitos: Ter pelo menos 18 anos. Ensino Médio completo. Conhecimento básico em Excel é fundamental. Habilidade para se comunicar de forma clara, cordial e eficaz. Empatia e capacidade de lidar com situações desafiadoras. Disponibilidade para adaptação em períodos estratégicos. Disponibilidade de horário (Segunda a Sexta das 08:00 às 17:48); Barueri - Zona Oeste SP Benefícios: O movimento faz parte da nossa identidade. E aqui na Total estamos sempre em busca de novas formas de valorizar e apoiar o crescimento dos nossos colaboradores. Conheça os benefícios que oferecemos Restaurante no local. Vale transporte. Day off de aniversário no mês do seu aniversário Plano de saúde com custo zero para o colaborador na taxa administrativa mensal, descontando apenas a coparticipação. É extensivo a filhos, cônjuge ou companheiro (a), inclusive do mesmo sexo, com custo reduzido. Plano odontológico extensivo a filhos, cônjuge ou companheiro (a), inclusive do mesmo sexo. Seguro de vida, incluso auxílio funerário, com custo zero. Programa Boon uma plataforma de saúde corporativa que centraliza e integra os benefícios de saúde como telemedicina e programas de bem-estar; Descontos incríveis com nosso parceiro Benup e TotalPass (academias). Somos uma Empresa Cidadã, e por isso você terá direito a licenças ampliadas. Paternidade: 5 dias pela lei + 15 dias Empresa Cidadã/ Maternidade: 120 dias pela lei + 60 dias Empresa Cidadã. O melhor momento do ano: bônus ou PPR anual! Benefícios: -. Total Pass -. Benup -. Day off -. Seguro de Vida -. Assistência odontológica -. Participação dos lucros -. Assistência médica -. Restaurante no local -. Programas de saúde e bem-estar

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Logística - Logística

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