Somos fanáticos por nossas pessoas! Demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento, caminhos claros para desenvolvimento de carreira, programas de apoio profissional, coaching e mentoria, além de uma rede global de amigos e colegas que estarão ao seu lado. (E tem muito mais!). Quer trabalhar em uma multinacional certificada como Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo isso enquanto constrói conexões reais e desenvolve sua carreira? Então venha ser um #gamechanger com a gente! O que você fará: • Conduzir o onboarding de novos colaboradores, ministrando sessões sobre regras da empresa, regulamentos internos, segurança e compliance. • Aplicar treinamentos da Linha de Negócio (LoB) de moderação de conteúdo, utilizando materiais aprovados e metodologias práticas (exercícios, cenários e estudos de caso). • Criar um ambiente de aprendizagem estruturado e engajador, acompanhando participação, comportamento e evolução dos trainees. • Preparar e atualizar conteúdos conforme mudanças em SOPs e políticas, garantindo que sistemas e ferramentas estejam prontos para uso. • Desenvolver atividades práticas e avaliações, assegurando que os participantes atinjam os níveis mínimos de desempenho. • Fornecer coaching direcionado, identificar riscos de performance e realizar acompanhamento estruturado por até 4 semanas após o treinamento. • Atuar em parceria com QA, Operações, WFM e RH para alinhamento de expectativas, calibrações e prontidão operacional. • Conduzir treinamentos de reciclagem e disseminar atualizações de políticas e melhores práticas. • Identificar riscos relacionados à assiduidade, engajamento e aprendizado, promovendo melhorias contínuas no conteúdo e na metodologia. Se você: • Possui experiência com treinamento, facilitação, coaching ou desenvolvimento de pessoas (experiência em moderação de conteúdo é diferencial). • Tem habilidade para conduzir apresentações e gerenciar turmas de forma estruturada e dinâmica. • Possui excelente comunicação verbal e escrita em inglês. • Demonstra organização, planejamento e capacidade de gerenciar múltiplas demandas. • Consegue adaptar conteúdos em ambientes dinâmicos e sujeitos a mudanças frequentes. • Tem atenção aos detalhes, foco em qualidade e habilidade para identificar gaps de aprendizado. • Atua de forma colaborativa com diferentes áreas e stakeholders. • Possui perfil proativo, senso de responsabilidade e orientação a resultados. • Tem domínio do pacote Office (PowerPoint, Excel e Word). O que oferecemos: • Oportunidade de crescimento e desenvolvimento de carreira. • Assistência médica e odontológica. • Seguro de vida. • Vale-Refeição e/ou Vale-Alimentação. • Vale-Transporte. • Auxílio-creche. • Parcerias com o SESC e com instituições de ensino (idiomas, cursos técnicos e faculdades). Venha fazer parte de algo especial. Queremos ver você crescer com a gente! Vaga INCLUSIVA para PCD. Candidate-se agora e seja um #gamechanger!

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo

Denunciar vaga