Descrição da Vaga: Estamos em busca de um Analista de Suporte Nível 1 (N1) para integrar nosso time técnico. O candidato ideal será responsável por fornecer suporte técnico de primeira linha, auxiliando usuários finais com problemas relacionados a hardware, software, redes e outras ferramentas tecnológicas. Responsabilidades: Atender e resolver solicitações de suporte técnico de Nível 1, incluindo problemas de hardware, software e rede. Fornecer suporte e assistência aos usuários na utilização do Office365 e outras ferramentas de produtividade. Realizar a configuração e manutenção de estações de trabalho, impressoras e outros equipamentos. Administrar contas de usuários e acessos, incluindo senhas e permissões. Gerenciar a documentação de chamados e soluções, garantindo a atualização constante das bases de conhecimento. Auxiliar na gestão de ativos de TI, mantendo registros precisos e atualizados. Configurar e solucionar problemas de VPN para acesso remoto seguro. Colaborar com a equipe de Nível 2 para resolver problemas mais complexos quando necessário. Requisitos: Experiência prévia em suporte técnico ou funções semelhantes. Conhecimento sólido em Office365 e administração básica de servidores. Experiência com ferramentas de virtualização e soluções de backup. Habilidade para documentar problemas e soluções de forma clara e precisa. Conhecimento em redes e VPN. Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente. Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe. Diferenciais: Certificações relevantes em TI (AZ-900 ou MS-900). Experiência com sistemas de gerenciamento de tickets. Familiaridade com metodologias ITIL. HORÁRIO DE TRABALHO: 25H ÀS 23H ATENÇÃO A vaga é formato híbrido, com idas esporádicas para atender direto no cliente 2 vezes por semana ou menos.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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