Se você é uma pessoa detalhista, proativa e gosta de resolver problemas de forma prática, garantindo que tudo funcione perfeitamente, essa oportunidade é para você! No nosso time, você será responsável por oferecer suporte técnico especializado aos clientes e usuários, assegurando o pleno funcionamento dos sistemas e produtos de CFTV. Atuará como elo entre o cliente e a área técnica, garantindo atendimento eficiente, soluções ágeis e alta satisfação. Responsabilidades: Diagnosticar, analisar e solucionar problemas técnicos reportados por clientes internos e externos; Atender chamados técnicos, prestando suporte presencial e remoto, assegurando o funcionamento dos sistemas de CFTV; Orientar usuários sobre o uso correto dos produtos, garantindo a melhor experiência de utilização; Monitorar o desempenho dos sistemas e atuar de forma preventiva para evitar falhas e incidentes; Apoiar as equipes de desenvolvimento com feedbacks sobre falhas recorrentes e sugestões de melhorias; Elaborar relatórios técnicos, documentando atendimentos, testes e incidentes; Colaborar na implementação e validação de novos produtos e atualizações de software; Participar de treinamentos e contribuir para a capacitação técnica da equipe e clientes. Requisitos Obrigatórios: Ensino superior cursando em Administração, Gestão Comercial, Tecnologia ou áreas correlatas; Vivência prévia com suporte técnico e atendimento ao cliente; Conhecimento básico em sistemas de gestão empresarial e segurança da informação; Noções de comércio eletrônico (e-commerce) e análise de dados; Habilidade em diagnóstico técnico e resolução de problemas. Requisitos Desejáveis (Diferenciais): Conhecimento em instalação e manutenção de sistemas de CFTV e infraestrutura de rede; Vivência com sistemas corporativos e ferramentas de ticket; Boa comunicação e capacidade de traduzir termos técnicos para linguagem acessível. Benefícios: Vale-refeição Vale-transporte Assistência médica e odontológica Seguro de vida TotalPass (acesso a plataforma de bem-estar e vantagens exclusivas) Cursos internos gratuitos com certificado Parcerias com instituições de ensino Day Off no aniversário Jornada de Trabalho e Local de Atuação: Horário: 09h às 18h com escala 5x2 | Híbrida (sendo dois dias presencial na Barra Funda - SP). Benefícios: -. TotalPass -. Day Off no seu aniversário -. Parcerias com Instituições de Ensino -. Cursos internos gratuitos com certificado -. Vale Transporte -. Vale-refeição -. Seguro de Vida -. Assistência Médica e Odontológica

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Informática, TI, Telecomunicações - Segurança da Informação

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