Temos uma oportunidade incrível para Analista de Suporte Field Service Pleno – Presencial. A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença. Se você, assim como nós, acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e crescer com a gente! Principais Atividades: Atuar presencialmente no suporte de microinformática ao usuário final, atendendo aproximadamente 100 usuários. Ser responsável por toda a estrutura de TI do cliente, realizando atendimentos N1, N2 e N3. Reportar-se diretamente ao gestor de TI baseado fora do Brasil, com comunicação diária em inglês. Apoiar demandas de Infraestrutura de TI, atuando no modelo hands and eyes para a equipe internacional. Acompanhar e apoiar fornecedores de TI durante atendimentos presenciais (links de dados, servidores, redes e serviços correlatos). Apoiar de forma proativa a equipe de TI dos EUA na implementação de soluções e resolução de incidentes no Brasil. Garantir a execução das atividades, cumprimento de prazos e qualidade das entregas, atuando de forma independente, sem gestão local. Documentar atendimentos, incidentes e atividades conforme boas práticas de TI. Requisitos Obrigatórios: Experiência como Analista de Suporte / Field Service Pleno. Inglês fluente (comunicação verbal e escrita). Experiência com suporte de microinformática e infraestrutura. Vivência com atendimento Nível 1, Nível 2 e Nível 3. Experiência no acompanhamento de fornecedores de TI. Alto nível de autogestão, autonomia, organização e senso de responsabilidade. Proatividade e facilidade para trabalhar com equipes remotas. Será considerado como diferencial: Experiência prévia atuando como ponto focal de TI em ambiente sem gestor local. Vivência em ambientes corporativos com times internacionais. Conhecimentos adicionais em redes, servidores e telecomunicações. Contratação CLT + benefícios: Atuação em horário comercial – segunda à sexta, das 8:00 às 17:00. Convênios médico e odontológico. Seguro de Vida. Vale Alimentação / Vale Refeição. Vale Transporte. Clube de Descontos. Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila. Desconto nos produtos Positivo. Parceria com Universidade. E muito mais. Se você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Positivo S+, inscreva-se agora e venha fazer parte do nosso time! ??

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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