Descrição Profissional com sólida base técnica em VoIP/Asterisk e redes, capaz de atuar também na gestão, liderança e execução de projetos de telecom, incluindo implantação de soluções SaaS, chatbots e integrações com WhatsApp, funcionando como ponte entre áreas técnicas, clientes e operações. É um perfil híbrido: analítico, técnico e orientado a projetos. Um elo estratégico entre tecnologia, operações e clientes, garantindo eficiência na entrega, qualidade e evolução dos serviços de telecomunicações. Experiência Técnica Necessária VoIP / Asterisk – Conhecimento Profissional Instalação, configuração e manutenção de servidores Asterisk. Entendimento de arquitetura Asterisk, troncos SIP, dialplans e fluxos de chamadas. Integração com CRMs, ERPs, gateways e ferramentas corporativas. Experiência com AGI/AMI e automações. Capacidade de analisar requisitos e traduzir necessidades do cliente em soluções técnicas. Protocolos e Comunicação Experiência com SIP, IAX, RTP, QoS e conceitos de rede para voz. Redes e Infraestrutura Conceitos de VLAN de voz, NAT, firewall e requisitos de conectividade para VoIP. Conexão e gestão de troncos SIP, gateways E1/FXO/FXS e SBCs. Capacidade de identificar possíveis impactos de rede nos projetos. Ferramentas de Monitoramento e Logs (análise básica) Compreensão das informações geradas por tcpdump, Wireshark e logs do Asterisk. Diagnóstico de latência, jitter e perda de pacotes. Habilidade para interpretar e repassar análises para times técnicos especializados. Certificações Desejadas: Certificação dCAP (Digium Certified Asterisk Professional). Certificações Linux, como LPIC-1 e LPIC-2. Certificação ITIL Foundation (ou conhecimentos equivalentes). Certificações em redes (ex.: CCNA, CCNP). Certificações em segurança cibernética, como CompTIA Security+. Conhecimentos Extras: Experiência com FreePBX, Elastix, Issabel ou 3CX. Noções de desenvolvimento web para interfaces administrativas (diferencial). Conhecimento em Zabbix, Nagios ou Grafana para acompanhamento de ambiente. Conceitos de SBC, segurança VoIP e mitigação de fraudes Responsabilidades do Cargo: Gestão e Execução de Projetos Planejar, acompanhar e implementar projetos de VoIP, Asterisk, SBCs e gateways. Implantar soluções SaaS, incluindo chatbots e integrações WhatsApp. Elaborar escopo, cronogramas, planos de ação e documentação do projeto. Conduzir reuniões de kickoff, homologação, status report e go-live. Gerenciar riscos, pendências, prazos e alterações de escopo. Alinhar requisitos com Clientes, áreas internas e fornecedores. Atuação Técnica Validar tecnicamente configurações, fluxos de chamada e integrações. Configurar ou apoiar configurações de troncos SIP, gateways e servidores. Analisar logs, incidentes e evidências para apoiar a equipe técnica. Traduzir demandas de negócio em requisitos técnicos. Propor melhorias de performance, segurança e disponibilidade. Acompanhar troubleshooting técnico, homologações, testes e POCs junto aos clientes e especialistas. Apoiar a definição de arquitetura e boas práticas de VoIP. Documentação e Governança Criar manuais, diagramas, fluxos técnicos e documentação de projeto. Registrar lições aprendidas, indicadores e relatórios executivos. Aderir às práticas ITIL: incidentes, problemas, mudanças e solicitações. Ferramentas e Tecnologias Associadas Telefonia: Asterisk, FreePBX, Elastix, Issabel Gateways: UMGs, SBCs, KMG ITSM: ServiceNow, GLPI Projetos: Jira, Trello, MS Project, Confluence Monitoramento: Zabbix, Grafana, Wireshark Infra: Linux, redes IP, SIP, RTP, QoS Formação Acadêmica Superior completo ou em andamento em: Engenharia de Telecomunicações, Engenharia da Computação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação Cursos ou certificações relacionadas a VoIP/Asterisk são diferenciais. Benefícios: -. Convênio idiomas -. Vale transporte -. Gympass -. Auxílio creche -. Cesta de Natal -. Convênio educacional -. Seguro de Vida e Auxilio funeral -. Telemedicina e laboratório -. Vale

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações

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