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Onde?

Analista De Customer Success - (Pleno | Sênior)

São Paulo - SP
Salário a combinar
Híbrido
Hoje

Como será o seu dia a dia: Condução de reuniões operacionais e alinhamentos recorrentes com os clientes, além de apresentação de relatórios; Organização dos processos de aprovação, follow-ups e acompanhamento das demandas; Gerenciamento de tarefas e acompanhamento das entregas, garantindo que estejam alinhadas às expectativas e aos prazos; Organização e priorização das demandas, considerando capacidade e cronograma; Gestão do relacionamento operacional, garantindo que todas as informações estejam claras para o time interno e para o cliente; Comunicação constante e clara com os clientes, antecipando necessidades, solucionando dúvidas e mantendo o cliente sempre informado sobre status e próximos passos; Criação de estratégias e planos táticos para ações de marketing digital; Entendimento dos projetos e dos objetivos do cliente em termos de geração de demanda, vendas e operações de sucesso do cliente; Monitorar sistematicamente indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes; Criar relatórios e ferramentas de acompanhamento, focando em melhorias de gargalos. Requisitos e qualificações Experiência anterior como customer success, account manager e atendimento publicitário; Conhecimento dos conceitos de marketing digital, geração de demanda, CRM, vendas e customer success e como essas frentes se conectam ao projeto do cliente; Experiência técnica em áreas do marketing digital como Social Media, Inbound, Conteúdo, SEO e Mídia Paga; Familiaridade com ferramentas de gestão de projetos (Trello, Runrunit, Notion ou similares) e metologia Kanban; Excelente comunicação, organização, escuta ativa e gestão de prioridades; Perfil relacional, dinâmico, com foco em resolução de problemas e fluidez no relacionamento com clientes;

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Analista em Marketing - Marketing

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Exigências
  • Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Valorizado
  • Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos
  • Português (Nativo)
  • Disponibilidade para viajar
Habilidades
social media
Atendimento ao cliente
Estratégias de Marketing
Marketing de Relacionamentos
Benefícios
  • Ajuda de custo
  • Seguro de Vida
  • Vale-alimentação
  • Vale-refeição
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