Na Printi, acreditamos que cada detalhe faz a diferença, mas o que realmente importa é você, independente de sua origem, identidade ou crenças! Somos uma empresa composta por um time diverso e inclusivo de pessoas #Printers, sempre prontas para transformar ideias em realidade gráfica. Valorizamos a pluralidade e buscamos proporcionar soluções para negócios de todos os tamanhos e segmentos, atendendo de pequenos empreendedores a grandes corporações. Desde 2012, atuamos no mercado brasileiro com o investimento e a expertise do grupo Cimpress, líder global em customização em massa. Com um portfólio extenso, tecnologia de ponta, preços competitivos e prazos rápidos, oferecemos mais do que produtos: oferecemos confiança, respeito e parcerias duradouras. Venha fazer parte dessa história de sucesso e inovação, com um ambiente de trabalho e soluções que celebram a diversidade e promovem a igualdade. A Printi é grande e, com você, seremos ainda maiores! Responsabilidades: Sua missão tem duas frentes de igual importância: atender com excelência as demandas do revendedor e agir de forma proativa antes que os problemas aconteçam. Atendimento e Suporte Dedicado (Reativo) Ponto único de contato: Atender de forma humanizada pelo canal exclusivo, acompanhando cada caso do início ao fim. Gestão de pedidos e pós-venda: Acompanhar status, prazos, rastreio e notas fiscais em sistemas internos e transportadoras. Tratativa de arte e problemas: Orientar correções de arquivos em linguagem simples, resolver trocas, avarias e divergências de qualidade com as áreas internas. Orçamentos e registros: Encaminhar solicitações para Cotações Offline e registrar todas as interações no HubSpot. Sucesso do Cliente e Ação Preventiva (Proativo) Onboarding 1:1: Apresentar benefícios do programa no D0 (cashback, frete grátis) e mapear o perfil de negócio do parceiro. Destrava de pedidos e arte: Atuar na fila do HubSpot para liberar uploads pendentes e avisar no mesmo dia sobre ocorrências de arquivo pelo canal dedicado. Antecipação de atrasos: Contatar o revendedor antes do vencimento do prazo para apresentar nova data e soluções (entrega parcial, frete expresso). Gestão de risco e melhorias: Monitorar o Health Score (frequência de compra, queda de ticket) para agir preventivamente e levar dores recorrentes à liderança. Requisitos: Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Comunicação, Design Gráfico, Produção Gráfica ou áreas afins. Desejável: experiência em gráfica, e-commerce ou atendimento a clientes B2B, revendas e parceiros. Noções de produção gráfica: formatos, sangria, resolução, CMYK, substratos e acabamentos. Desejável: experiência com CRM (HubSpot ou similar). Planilhas (Google Sheets) para gestão de carteira: filtros, tabelas dinâmicas e fórmulas de busca. Noções de nota fiscal de serviço x produto. Desejável: uso básico de ferramentas de edição (Canva, Illustrator) para orientar correções simples. Benefícios: Auxilio Home Office. Day off no dia do seu aniversário, para celebrar seu dia especial como merece. Desconto de 20% nos produtos da printi para você aproveitar. Plano médico e odontológico Amil para cuidar de você e sua família. PLR. Seguro de vida. Total pass, para garantir um estilo de vida saudável e equilibrado, para você e seus dependentes. Vale alimentação/refeição, disponibilizado num cartão flexível.

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Temporário - Período Integral

Área Profissional: Analista em Telemarketing - SAC

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