ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS | Web Automação Industrial Buscamos um(a) profissional analítico(a), comunicativo(a) e com foco em relacionamento, que tenha interesse em atuar na gestão da experiência do cliente, garantindo satisfação, retenção e evolução contínua da relação com a empresa. Sobre a oportunidade O(a) profissional será responsável por acompanhar a jornada dos clientes, identificar oportunidades de melhoria, antecipar necessidades e atuar como elo entre clientes e áreas internas da empresa. Essa posição possui papel importante na construção de uma experiência positiva, contribuindo para fidelização, resolução de demandas e fortalecimento do relacionamento comercial. Principais responsabilidades • Realizar acompanhamento proativo da carteira de clientes, monitorando satisfação, utilização dos serviços e oportunidades de melhoria; • Identificar possíveis riscos de cancelamento e atuar na construção de soluções para retenção e fidelização; • Realizar atendimento e resolução de dúvidas, conflitos e demandas, garantindo uma comunicação clara e eficiente; • Identificar oportunidades de expansão, novos negócios ou melhorias contratuais, direcionando ao time comercial; • Coletar feedbacks dos clientes e contribuir com sugestões de melhorias internas; • Realizar interface com as áreas Técnica, Compras e Comercial, garantindo alinhamento das entregas e cumprimento dos prazos acordados; • Acompanhar processos internos relacionados às demandas dos clientes, garantindo qualidade na experiência. Perfil desejado Buscamos um profissional com: • Excelente comunicação verbal e escrita; • Perfil analítico, organizado e orientado para resolução de problemas; • Capacidade de construir relacionamento e conduzir negociações; • Proatividade e senso de responsabilidade; • Facilidade para lidar com diferentes áreas e demandas simultâneas; • Atenção aos detalhes e foco na experiência do cliente; • Capacidade de identificar oportunidades de melhoria. Diferenciais Serão considerados diferenciais: • Experiência com compras ou controle de almoxarifado; • Familiaridade com sistemas de gestão (ERP); •Conhecimento em processos operacionais; • Perfil analítico voltado para organização e otimização de recursos. Informações da posição ?? Modelo de trabalho: Híbrido ?? Local: Água Rasa – Zona Leste de São Paulo ??Contrato: Pessoa Jurídica (PJ) Benefícios Wellhub (Gympass): Acesso a academias e estúdios para você e até 3 dependentes. Starbem: Consultas médicas online gratuitas. Avus: Descontos exclusivos em consultas presenciais e redes como Drogasil e Drogaria São Paulo. DASA: Condições especiais para exames, vacinas e procedimentos. Amil Dental: Um plano odontológico completo para você! Parceria com óticas. Parceria com faculdades: Para quem tem o sonho de ingressar no curso dos sonhos! A Web Automação Industrial oferece um ambiente com espaço para desenvolvimento, autonomia e participação ativa na construção de processos. Benefícios: -. Wellhub -. Parcerias com áreas de lazer -. Dasa -. Starbem -. Parcerias com Faculdades -. Plano odontológico -. Avus

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Analista em Comercial, Vendas - Atendimento

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