Venha fazer parte do maior e melhor E-Commerce Erótico da América Latina! A MIESS MODA ÍNTIMA LTDA - ME está crescendo, e queremos um(a) Analista de Atendimento para fazer parte dessa trajetória. Somos referência no mercado de sex shop e buscamos alguém com energia, determinação e vontade de crescer junto com a gente. Se você gosta de desafios e quer trabalhar em um ambiente inovador, essa oportunidade é para você. Missão do Cargo O Analista de Atendimento é responsável por oferecer uma experiência completa, eficiente e humanizada aos clientes, atuando em todos os pontos de contato da operação conforme a demanda da empresa.  Este profissional deve ser colaborativo e flexível, atuando tanto no atendimento ativo e receptivo, quanto nas atividades correlatas ao ciclo do pedido, garantindo resolução, precisão, comunicação clara e satisfação do cliente. Resumo das Responsabilidades e Requisitos da Função Responsabilidades Principais • Atendimento Multicanal: Atender clientes via WhatsApp, telefone, e-mail, presencialmente e por chamados, mantendo cordialidade, agilidade e análise de indicadores como TMA e TMR. • Suporte Presencial: Auxiliar na recepção com entregas, retiradas e orientações, garantindo atendimento eficiente. • Integração com Áreas Internas: Acionar setores responsáveis, acompanhar tratativas e registrar ocorrências e reclamações. • Apoio Operacional: Registrar movimentações de mercadorias, analisar produtos devolvidos e ajustar pedidos no sistema. • Atendimento Consultivo: Esclarecer dúvidas sobre produtos, orientar clientes, apoiar vendas e explicar o processo para revendedores. • Experiência Miess Prime: Garantir atendimento exclusivo, rápido e personalizado aos clientes Prime. • Divulgação: Apoiar campanhas, promoções e ações internas de incentivo. • Resolução de Problemas: Propor soluções rápidas, encaminhar casos complexos e acompanhar até a conclusão. • Registro e Indicadores: Registrar todas as interações com precisão e apoiar na atualização de relatórios e planilhas. Competências e Habilidades • Comunicação clara e empática • Organização • Agilidade e autonomia • Atenção aos detalhes • Adaptabilidade • Proatividade • Equilíbrio emocional Requisitos • Experiência com atendimento ao cliente (preferencialmente e-commerce). • Facilidade com WhatsApp, telefonia, ferramentas digitais e sistemas de chamados. • Boa comunicação verbal e escrita, postura profissional, pontualidade e consistência. • Capacidade de lidar com pressão, múltiplas demandas e apoiar atividades correlatas. Conheça a MIESS Missão: Prazer em espalhar amor e construir histórias. Visão: Construir 2 milhões de histórias até 2025. Valores: Encantar, pertencer, protagonizar, cuidar, conquistar, melhorar sempre e ser feliz. Nosso site: www.miess.com.br O que oferecemos? • Assistência médica com coparticipação para você cuidar da sua saúde. • Assistência odontológica para garantir um sorriso sempre radiante. • Cartão Flash, um benefício flexível para você escolher como utilizar. • Shopping Flash, um portal com descontos exclusivos em diversas lojas. • Parcerias Flash, um suporte completo para sua saúde emocional, incluindo psicólogos, nutricionistas e personal trainers. • Plano de carreira estruturado, com oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional. Salário: R$2.120,00 Horário: Seg a Sex dás 09h ás 18h e Sáb das 08h ás 12h Endereço: Próx a Estação de Metro Vila Prudente - SP Se você quer crescer profissionalmente em um ambiente dinâmico e desafiador, venha fazer parte do nosso time. Estamos esperando por você!

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Telemarketing - SAC