BM VAGAS em parceria com empresa do setor de elevação de cargas seleciona Analista administrativo comercial para a cidade de Barueri-SP Responsabilidades   Implantar e estruturar o processo de SAC da empresa.   Definir fluxos de atendimento, abertura e acompanhamento de chamados.   Registrar e acompanhar solicitações de clientes (dúvidas, reclamações, assistência técnica).  Atuar como interface entre clientes e áreas internas da empresa.   Monitorar indicadores de atendimento como tempo de resposta e resolução.  Elaborar relatórios de atendimento e propor melhorias.  Apoiar atividades administrativas da área comercial.   Organizar dados comerciais, propostas e acompanhamento de pedidos. Requisitos   Formação em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas.  Experiência prévia em atendimento ao cliente, SAC ou suporte comercial.   Conhecimento em Excel ou ferramentas de gestão.   Boa comunicação, organização e orientação ao cliente. Habilidades  CRM (Salesforce/HubSpot) Sistemas de SAC (Zendesk/Freshdesk) Microsoft Excel Avançado Análise de Dados Quantitativos Mapeamento de Processos (BPMN) Gestão de Projetos (Ágil/Cascata) PowerPoint / Google Slides CANDIDATE-SE GRATUITAMENTE PELO LINK: https://jobs.recrutei.com.br/bm-vagas/vacancy/137229-4455-analista-administrativo-comercial-implantacao-de-sac Benefícios: -. Vale Refeição -. Seguro de vida -. Bônus anual -. Cesta básica -. Estacionamento gratuito

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Analista em Administração - Administração Geral